Создание сайтов и наполнение — две разные работы, и вторую чаще всего забывают посчитать. Я разложил типовую визитку из пяти страниц на отдельные единицы содержания: заголовки, описания, строки прайса, фотографии, отзывы. Получилось 73 штуки, и каждую кто-то должен написать, снять или хотя бы найти. Пока этого не сделано, сайт существует технически, но показывать его нельзя ни клиентам, ни поиску.
Знакомая картина: сайт «сдан», дизайн приятный, меню работает, а в блоке услуг написано «Здесь будет описание вашей услуги», и рядом улыбается девушка из фотобанка. Исполнитель считает работу законченной — вёрстка готова. Заказчик считает, что его обманули, — он ждал сайт, а получил рамку для сайта. Оба по-своему правы, потому что о наполнении не договорились в начале.
Делаю сайты, которые сдаются наполненными: тексты пишу по вашим ответам, фото обрабатываю, страницы заполняю сам. Создание сайтов под ключ: лендинг от 15 000 ₽, визитка от 25 000 ₽, корпоративный от 40 000 ₽. Гарантия 12 месяцев.
Тридцать страниц в поиске и три упоминания содержания
Я просмотрел тридцать страниц, которые поиск выдаёт по общему запросу о создании сайтов, и выписал, что обещано в заголовках и описаниях. Шестнадцать страниц принадлежат площадкам — конструкторам и генераторам. Десять — инструкции и рейтинги. Четыре — веб-студии.
Слово «бесплатно» встречается на восемнадцати страницах. Искусственный интеллект — на семи. Обещание уложиться в минуты — на шести. А о содержании сайта говорят три страницы из тридцати: конструктор предлагает «добавить контент», студия упоминает «реализацию контента», и одна статья честно пишет, что сайту нужны навыки копирайтинга.
Акцент при создании сайтов в рекламе стоит на скорости и цене, потому что их легко показать. Наполнение показать трудно: его не существует, пока заказчик не сел и не рассказал о своём деле. Но посетитель приходит на сайт не за вёрсткой. Он приходит прочитать, что вы делаете, сколько это стоит и можно ли вам доверять, — то есть за содержанием.
Один блок до и после наполнения
Чтобы было понятно, о чём речь, вот один и тот же блок сайта в двух состояниях. Переключите — разница видна сразу.
Наши услуги
Заголовок услуги
Здесь будет краткое описание вашей услуги. Расскажите о преимуществах и о том, почему клиенты выбирают именно вас.
Цена: по запросу
Вёрстка в обоих случаях одна и та же. Во втором блоке шесть фактов, которых не знает ни шаблон, ни нейросеть: район, время выезда, длительность, гарантия и две цены. Пример условный, но правило общее: наполнение — это факты, которыми владеет только хозяин дела.
Опись: 73 единицы содержания в средней визитке
Возьмём средний случай: создание сайта-визитки для небольшой компании услуг. Пять страниц — главная, услуги, цены, примеры работ, контакты. Вот что на них должно появиться.
| Что | Штук | Кто знает |
|---|---|---|
| Заголовки страниц для поиска | 5 | исполнитель |
| Описания страниц для поиска | 5 | исполнитель |
| Главные заголовки на страницах | 5 | вместе |
| Тексты блоков главной | 6 | вместе |
| Описания услуг | 8 | заказчик |
| Строки прайса | 12 | заказчик |
| Фотографии работ | 12 | заказчик |
| Подписи к работам | 6 | заказчик |
| Отзывы | 3 | заказчик |
| Вопросы и ответы | 6 | вместе |
| Контакты и реквизиты | 5 | заказчик |
| Всего | 73 |
46 из 73. Почти две трети содержания визитки — сведения, которые есть только у владельца: услуги, цены, фотографии, отзывы, контакты. Никакие средства по созданию сайтов их не сгенерируют, их можно только получить от вас.
Число условное: у кого-то услуг три, у кого-то двадцать. Но порядок величины один и тот же, и полезно увидеть его до начала работ. Когда говорят «сайт за неделю», имеют в виду сборку. Создание и заполнение сайтов целиком занимает столько, сколько заказчик собирает свои 46 единиц.
Кто наполняет: три способа и их цена
Договориться о наполнении нужно до старта. Вариантов три, и у каждого свой срок и свой риск.
Заказчик пишет и заполняет сам
Исполнитель сдаёт сайт с пустыми блоками и показывает, как их редактировать. Дёшево на входе и долго на выходе: тексты «О компании» откладываются неделями, потому что есть дела срочнее. Способ работает, если у вас уже есть готовые материалы — буклет, прайс в таблице, папка с фотографиями. Если их нет, заложите на наполнение не меньше двух-трёх недель вечерами.
Риск: сайт месяцами висит полупустым, а оплаченный хостинг идёт.
Я перестал сдавать сайты с текстом-заглушкой много лет назад. Пустой блок заказчик заполняет «потом», и это «потом» не наступает. Проще один раз задать двадцать вопросов и написать самому.
Вопросы, из которых получается наполнение
Просьба «пришлите тексты» ставит заказчика в тупик: он не писатель и не знает, с чего начать. Просьба «ответьте на вопросы» работает, потому что на вопросы о своём деле человек отвечает легко и подробно. Вот пять групп, по которым я собираю материал. Ответьте на них сами — и черновик сайта у вас в руках, кто бы его потом ни собирал.
О деле. Чем вы занимаетесь — одной фразой, как сказали бы соседу? Сколько лет? Сколько человек работает? В каких районах или городах? Это превращается в первый экран и блок «О нас» без единого слова про «динамично развивающуюся компанию».
Об услугах. Перечислите всё, за что берёте деньги. По каждому пункту: что входит, сколько длится, сколько стоит, что нужно от клиента. Это страницы услуг и прайс — самая объёмная часть описи.
О клиентах. Кто к вам обращается чаще всего? С какой проблемой? Что они спрашивают по телефону в первую минуту? Из этих ответов получается раздел вопросов и порядок блоков на странице: что спрашивают первым, то и ставится выше.
О доказательствах. Какие работы не стыдно показать? Есть ли фото до и после? Кто из клиентов согласится на отзыв с именем? Есть ли лицензии, допуски, дипломы? Это примеры работ и блок доверия.
Об условиях. Как оплачивать? Есть ли договор и гарантия? Что будет, если не понравится результат? Эти ответы редко попадают на сайты, а именно их посетитель ищет перед тем, как позвонить.
Что указать при наполнении, кроме текстов
Есть слой содержания, которого посетитель не видит, но без которого сайт работает вполсилы. При создании сайтов указать эти вещи нужно обязательно, и хороший исполнитель делает это без напоминаний.
- Заголовок и описание каждой страницы для поиска. Те самые десять единиц из описи. Если их не заполнить, во вкладке браузера и в выдаче будет «Главная» или название шаблона.
- Подписи к изображениям. Короткий текст, который описывает, что на снимке. Его читают поисковики и программы для незрячих.
- Основной адрес: с www или без. Сайт открывается по обоим вариантам, и поиск может счесть их двумя разными сайтами с одинаковым текстом. Выбирают один, со второго ставят переадресацию. Спор о том, как правильнее — создание сайтов с www или без, — давно решён: неважно, какой вариант, важно, чтобы он был один.
- Реквизиты и документы. Наименование, ИНН, политика обработки персональных данных, если есть форма.
- Внутренние ссылки. С главной — на услуги, с услуг — на цены и примеры. Создание внутренних страниц сайта без связей между ними даёт набор тупиков.
Внутренние страницы важнее главной
Главной странице достаётся всё внимание: её рисуют первой и согласуют дольше всего. А посетители из поиска в большинстве случаев попадают сразу на внутреннюю — на страницу конкретной услуги. Если там три строки и кнопка «Узнать цену», человек уходит. Поэтому при наполнении я начинаю с внутренних: одна услуга — одна страница, на ней описание, цена, срок, фото и ответы на частые вопросы. Главная после этого собирается сама — как оглавление.
Сайт уже есть, но наполовину пустой? Заполню его: напишу тексты по вашим ответам, оформлю услуги и цены, пропишу заголовки для поиска. Напишите, что за сайт, — оценю объём. Создание сайтов и доработка.
Создание и доработка сайтов: наполнение не заканчивается
Сайт не книга, которую сдали в печать. Цены меняются, появляются новые услуги, старые фотографии перестают отражать уровень работ. Создание и доработка сайтов идут друг за другом, и доработка на девять десятых состоит из содержания, а не из программирования.
- Раз в месяц — сверить цены и контакты. Устаревший прайс хуже отсутствующего: клиент звонит с одной цифрой, слышит другую и чувствует себя обманутым.
- Раз в квартал — добавить свежие примеры работ. Три новых фото с подписью занимают полчаса.
- Когда появился вопрос от клиента — записать его и ответ в раздел вопросов. Через год это самый читаемый блок сайта.
- Когда появилась услуга — отдельная страница, а не строчка в общем списке.
В учреждениях это оформляют как план мероприятий по созданию сайтов и их ведению: кто, что и к какому числу обновляет. Малому бизнесу документ не нужен, а привычка — нужна. О том, как понять, работает ли сайт после запуска, я писал в статье про двенадцать проверок сайта.
Два особых случая: дорогой сайт и несколько сайтов
Создание элитного сайта
Когда просят «элитный сайт» — для загородной недвижимости, ювелирной мастерской, частной клиники, — обычно думают о дизайне: тёмный фон, тонкие шрифты, много воздуха. Но впечатление дорогого создаёт не оформление, а материал. Собственная фотосъёмка вместо фотобанка. Тексты без восклицательных знаков и слова «скидка». Точные сведения: площадь, материалы, имена мастеров. Создание элитного сайта на три четверти состоит из съёмки и редактуры, и бюджет на содержание там бывает выше бюджета на разработку.
Создание семейства сайтов
У компании с несколькими направлениями или филиалами возникает идея: один сайт на всё или отдельный на каждое? Создание семейства сайтов — основной и несколько спутников — оправданно, когда у направлений разные покупатели: скажем, оптовый отдел и розничный магазин. Но каждый сайт семейства нужно наполнять своим содержанием. Если скопировать одни и те же тексты на пять адресов, поиск оставит в выдаче один, а остальные сочтёт дублями. Пять сайтов — это пять описей по 73 единицы, а не одна, размноженная под копирку.
Сайт как рамка
Сдан за пять дней. Тексты-заглушки, фото из фотобанка, цены «по запросу». В поиске его нет, клиенты с рекламы уходят, владелец разочарован в «этих ваших сайтах».
Сайт как содержание
Сдан за две недели, из которых неделя ушла на вопросы и тексты. На каждой услуге цена, срок и свои фото. Поиск находит страницы по названиям услуг, посетитель получает ответ и звонит.
Итог
Создание сайтов строится на двух работах: собрать и наполнить. Первую рынок научился делать за минуты и почти даром, поэтому о ней вся реклама. Вторая осталась ручной, потому что 46 из 73 единиц содержания знает только владелец. Прежде чем заказывать или собирать сайт, составьте свою опись: сколько услуг, есть ли прайс, где лежат фотографии, кто напишет тексты. И запишите в договоре, в каком виде сайт сдаётся — пустым или заполненным.
Если хотите получить сайт, который можно показывать клиентам в день сдачи, — напишите. Вопросы для наполнения пришлю сразу: Создание сайтов.
Опрос
Кто наполнял (или будет наполнять) ваш сайт?
Проголосуйте, чтобы увидеть, как думают другие читатели
Часто задаваемые вопросы
Что такое наполнение сайта?
Это всё, что посетитель читает и видит: тексты страниц, описания услуг, цены, фотографии, отзывы, контакты, а также заголовки и описания для поиска. В типовой визитке из пяти страниц набирается около семидесяти таких единиц.
Входит ли наполнение в стоимость создания сайта?
Зависит от исполнителя, поэтому спрашивайте до заказа и фиксируйте в договоре. Одни сдают сайт с текстами-заглушками, другие заполняют готовыми материалами заказчика, третьи пишут тексты сами. Я сдаю сайты наполненными.
Что нужно подготовить заказчику для наполнения?
Перечень услуг с ценами, фотографии работ или объекта, контакты и реквизиты, два-три отзыва. Тексты писать не обязательно: достаточно ответить на вопросы исполнителя письменно или на созвоне.
Можно ли наполнить сайт текстами нейросети?
Как черновик — да, как готовый текст — нет. ИИ не знает ваших цен, сроков и адреса и легко придумывает факты. Сгенерированный текст нужно проверить по каждой цифре и дополнить сведениями, которые есть только у вас.
Сколько времени занимает заполнение сайта?
Если материалы готовы, визитка заполняется за два-три дня. Если заказчик пишет сам с нуля, обычно уходит две-три недели. Срок почти целиком зависит от того, как быстро собраны цены и фотографии.
Какой адрес выбрать: с www или без?
Любой, но один. Со второго варианта ставится переадресация на основной, чтобы поиск не считал их двумя сайтами с одинаковым содержанием. Чаще выбирают короткий, без www.
Что входит в доработку сайта после запуска?
Главным образом обновление содержания: актуальные цены, новые примеры работ, страницы под новые услуги, ответы на вопросы клиентов. Программные правки нужны реже — когда появляется новая функция вроде онлайн-записи или оплаты.
