Зачем создавать сайт: шесть оснований и обоснование на одну страницу

Суть создания сайта — решить одну конкретную задачу бизнеса: привести заявки из поиска, подтвердить доверие после рекомендации, показать каталог с ценами или снять с менеджера одни и те же вопросы по телефону. Если задачу нельзя назвать одной фразой и проверить цифрой, сайт превращается в расход «чтобы было». Ниже — шесть оснований для создания сайта, честный список случаев, когда он не нужен, причины создания нового сайта вместо старого и обоснование на одну страницу, которое можно показать руководителю или партнёру.

Тридцать страниц поиска: двадцать шесть отвечают «как», четыре — «зачем»

Я разобрал тридцать страниц, которые поиск показывает по запросу «суть создания сайта».

Двадцать шесть страниц отвечают на вопрос «как»: пятнадцать инструкций по созданию сайта своими руками, шесть описаний этапов разработки, две статьи о том, что такое сайт, две — зачем учиться веб-разработке, и одна страница студии. На вопрос «зачем» отвечают четыре: «12 причин», «15 аргументов», «семь поводов».

Списки причин создания сайта у них похожи: доверие, круглосуточная доступность, конкуренты уже в интернете, реклама дешевле. Всё это правда, но такой список не помогает принять решение. По нему выходит, что сайт нужен всем и всегда. А руководителю или собственнику нужно другое: какая причина у его бизнеса, сколько сайт должен принести и когда окупится.

Суть создания сайта в одной фразе

Если убрать всё лишнее, пояснение создания сайта укладывается в одну фразу: «Сайт нужен, чтобы [действие клиента], и мы поймём, что он работает, когда [цифра] за [срок]». Например: «чтобы люди из поиска оставляли заявки на ремонт, и мы поймём, что он работает, когда получим 20 заявок в месяц через полгода». Или: «чтобы клиенты по рекомендации убедились, что мы настоящая компания, — и перестали спрашивать реквизиты и примеры работ по телефону».

Фраза задаёт всё остальное: тип сайта, структуру, бюджет и то, как будете оценивать результат. Сайт для заявок из поиска — это много страниц под запросы и SEO. Сайт для доверия — это несколько страниц с кейсами, отзывами и реквизитами. Это два разных проекта с разной ценой, хотя оба называются «создание сайта».

Основания для создания сайта: шесть мотивов

За годы работы с заказчиками я свёл мотивы создания сайта к шести. Обычно у бизнеса один главный и один-два второстепенных.

1. Заявки из поиска. Люди ищут вашу услугу в Яндексе, а вас там нет. Сайт с отдельными страницами под услуги и запросы забирает часть этого спроса. Мотив сильный, но результат приходит через месяцы и требует SEO.
2. Подтверждение после рекомендации. Клиент услышал о вас от знакомого и проверяет: есть ли сайт, адрес, примеры работ. Без сайта часть таких клиентов уходит к тем, кого можно проверить.
3. Посадочная страница для рекламы. Реклама в Яндекс Директе или соцсетях должна куда-то вести. Лендинг под одно предложение — самый короткий путь от клика до заявки.
4. Каталог и цены. Ассортимент или прайс меняются, а клиенты спрашивают одно и то же. Сайт с каталогом отвечает за менеджера и снимает часть звонков.
5. Требования партнёров и площадок. Тендеры, банки, маркетплейсы, крупные заказчики, рекламные платформы часто просят ссылку на сайт компании. Для образовательных и некоторых других организаций сайт обязателен по закону.
6. Найм и репутация. Кандидаты и журналисты тоже проверяют компанию по сайту. Страница о компании и вакансиях работает на найм.

Обратите внимание: «у конкурентов есть» и «сейчас без сайта никак» в списке нет. Это не мотив, а тревога. Сама по себе она не говорит, какой сайт нужен и что он должен делать, поэтому из неё получаются сайты, которые никто не обновляет.

Когда сайт не нужен

Честный ответ, которого нет в списках «15 причин»: бывает, что сайт сейчас не окупится. Это не значит «никогда», а значит «сначала другое».

Самая частая из «тихих» причин неудачи — четвёртая слева: сайт сделан, заявки приходят, а отвечать некому или отвечают через сутки. Для клиента это хуже, чем отсутствие сайта. Если в компании нет человека, который будет разбирать заявки, начинать стоит с него.

Взвесьте свои причины

Отметьте, что из списка правда про ваш бизнес. Весы покажут, какие доводы перевешивают и с какого типа сайта разумно начать.

Весы не заменяют расчёт, но помогают увидеть главное: если в «Против» что-то отмечено, сайт не исправит проблему, а иногда сделает её заметнее для клиентов.

Причины создания нового сайта вместо старого

Отдельная ситуация — когда сайт уже есть. Причины создания нового сайта часто путают с причинами доработать старый. Новый сайт — дороже и дольше, и при переезде можно потерять позиции в поиске, если не настроить перенаправления. Поэтому сначала стоит понять, что именно не так.

Если причина из левого столбца — достаточно доработки: обновить тексты, переделать форму, добавить страницы, сжать картинки. Это обычно в разы дешевле нового сайта и не трогает то, что уже нашёл поисковик. Если из правого — новый сайт оправдан, но с планом переезда: список старых адресов, перенаправления на новые, сохранение заголовков страниц, которые приносят трафик.

Самая частая причина, которую мне называют, — «сайт устарел». Это не причина, а ощущение. Спросите себя, что именно устарело: дизайн, тексты, технологии или сам бизнес. От ответа зависит, стоит ли переделка денег.

Обоснование необходимости создания сайта: что написать

Если решение принимаете не вы один — нужно согласовать бюджет с собственником, партнёром или бухгалтерией, — обоснование создания сайта стоит оформить письменно. Именно это ищут по запросам «обоснование создание сайта» и «пояснение создание сайта»: текст, который объясняет руководителю, зачем тратить деньги и как проверить результат. Не на десять страниц, а на одну. В ней пять пунктов.

1. Задача. Одна фраза из начала статьи: какое действие клиента должен вызывать сайт.
2. Основание. Почему сейчас: какой спрос есть в поиске, сколько клиентов спрашивают сайт, что требует партнёр.
3. Цифра результата. Сколько заявок или обращений в месяц будет считаться успехом и через какой срок.
4. Бюджет и окупаемость. Сколько стоит сайт и продвижение, сколько приносит одна сделка, через сколько месяцев расходы вернутся.
5. Кто отвечает. Кто разбирает заявки, кто обновляет сайт, кто смотрит статистику раз в месяц.

Самый спорный пункт — четвёртый. Его можно посчитать по простой формуле.

В формуле важна прибыль со сделки, а не выручка, и честный процент заявок, которые становятся сделками. Если вы не знаете эти цифры, возьмите их из того, как работаете сейчас: из десяти звонков сколько превращаются в заказ и сколько вы с заказа зарабатываете. Пример на схеме — модель для иллюстрации, а не результат конкретного проекта.

Пояснительная записка о создании сайта: соберите черновик

Заполните поля — генератор соберёт обоснование на одну страницу с расчётом окупаемости. Текст можно скопировать и поправить под себя.

Если окупаемость получилась больше года, это не повод отказаться, а повод пересмотреть цифры: может быть, хватит лендинга вместо корпоративного сайта, или главный мотив — доверие, и считать его заявками неправильно. Сайт для доверия окупается не прямыми заявками, а тем, что меньше клиентов по рекомендации уходят после проверки.

Создание сайтов: причины, которые я слышу чаще всего

Когда заказчик приходит с вопросом о сайте, я прошу назвать причину своими словами. Ответы повторяются, и за каждым стоит свой тип сайта.

• «Клиенты спрашивают, где посмотреть ваши работы». Это мотив доверия. Хватит сайта-визитки с примерами, отзывами и контактами — от 25 000 ₽ и 7–14 дней.
• «Хотим, чтобы нас находили в Яндексе». Мотив поиска. Нужен сайт со страницами под услуги и SEO. Результат — через месяцы, а не недели. Например, у юридической компании «Право-Групп» органический трафик вырос в четыре раза за шесть месяцев работы над семантикой из 800+ запросов.
• «Запускаем рекламу». Посадочная страница — лендинг от 15 000 ₽ за 3–7 дней. Главное — чтобы предложение на странице совпадало с текстом объявления.
• «Старый сайт устарел». Сначала разбираемся, что именно устарело, — часто хватает доработки.
• «Нужен для тендера». Сайт-визитка с реквизитами, лицензиями и сведениями о компании. Делать его большим нет смысла.

Причины по созданию сайта, которые не стоит считать основными: «модно», «все делают», «дешёвая акция на сайты». Сайт по акции, сделанный без задачи, через год никто не открывает — ни клиенты, ни сам владелец.

Первый вопрос, который я задаю на созвоне, — не «какой сайт хотите», а «что должно случиться, чтобы вы сказали: сайт работает». Если на него есть ответ, дальше всё просто: тип сайта, страницы, бюджет. Если ответа нет, я предлагаю сначала его найти — иногда это экономит заказчику весь бюджет на сайт, который ему пока не нужен.
— Александр Рожков

Мотив создания сайта определяет, как его оценивать

Последнее, о чём забывают: у каждого мотива своя метрика, и смотреть надо на неё, а не на общее число посетителей.

• Поиск — число переходов из поиска и заявок с них, позиции по главным запросам.
• Доверие — сколько клиентов по рекомендации дошли до заказа; можно спрашивать на первом звонке, смотрели ли сайт.
• Реклама — стоимость одной заявки и процент посетителей, оставивших заявку.
• Каталог — сколько звонков с вопросами о ценах стало меньше, сколько заказов пришло через форму.
• Требование партнёров — сайт есть, сведения актуальны. Других метрик не нужно.

Если через срок из обоснования цифры не достигнуты, это повод разобраться, а не ругать сайт: мало посетителей — дело в продвижении, посетители есть, а заявок нет — в предложении и странице, заявки есть, а сделок нет — в обработке заявок.

Итог

Суть создания сайта — одна задача, которую можно назвать фразой и проверить цифрой. Основания для создания сайта сводятся к шести мотивам: поиск, доверие, реклама, каталог, требования партнёров, найм. Бывают и честные причины подождать: нет времени на новые заказы или некому отвечать на заявки. Причины создания нового сайта вместо старого стоит отличать от поводов для доработки. А обоснование необходимости создания сайта умещается на одну страницу: задача, основание, цифра результата, окупаемость и ответственные.

Когда задача понятна, сайт под неё — на странице создания сайтов.

Александр Рожков

Вебмастер · SEO-специалист · 15+ лет · 200+ проектов

Частный вебмастер в Москве. 200+ сайтов под ключ, 15+ лет опыта. Создаю сайты, настраиваю SEO и рекламу лично — без субподрядчиков.

О себе