Услуги по созданию сайта: что вы покупаете и как показать на сайте свои услуги

Слово «услуги» в этой теме означает две разные вещи. Первая — услуги по созданию сайта, которые вы покупаете: проект, дизайн, вёрстка, запуск. Вторая — сайт с услугами, через который вы продаёте свои: ремонт, консультации, уборку. Тридцать страниц поиска говорят только о первом. Ниже — коротко о первом и подробно о втором, плюс документы, о которых спрашивают бухгалтеры.

В статье два помощника: подсказка, как выстроить страницу услуги в шести разных нишах, и генератор карточки услуги — блока, из которого состоит любой раздел «Услуги».

Тридцать страниц поиска: кто продаёт услуги по созданию сайта

Я разобрал тридцать страниц, которые поиск показывает по запросу «услуги по создание сайта» — именно так, с ошибкой, его вводят чаще всего. Вот кто отвечает.

Шестнадцать страниц — веб-студии, тринадцать — каталоги и биржи исполнителей: восемь страниц одного каталога, четыре — другого, одна биржа фриланса. Ещё одна — доска объявлений. Цены «от» — от 500 рублей на бирже до 90 000 рублей у студии.

Все тридцать страниц продают услугу. Ни одна не объясняет, как на будущем сайте показать собственные услуги заказчика, хотя ради этого сайт и заказывают. И ни одна не отвечает на вопросы бухгалтерии: какой код указать, где «место оказания услуг», какие документы нужны.

Услуги по созданию сайта включают шесть работ

Кратко о первом значении. Услуги по созданию и разработке сайта включают шесть работ, и в разных предложениях они упакованы по-разному. Подробный разбор того, что входит в цену, — в статье о составе услуг по созданию сайта.

1. Проектирование: структура страниц, путь посетителя, список услуг и разделов.
2. Тексты: оффер, описания услуг, цены, ответы на вопросы — от заказчика или от исполнителя.
3. Дизайн: макет главной и страниц услуг, мобильная версия.
4. Вёрстка и система управления: чтобы владелец сам менял цены и тексты.
5. Настройка: формы заявок, Метрика, заголовки для поисковиков, домен и хостинг.
6. Запуск и обучение: проверка, передача доступов, инструкция.

Отдельно продаётся то, что идёт после запуска: услуги «создание и поддержание сайта» в одном пакете встречаются редко, чаще поддержка — отдельный договор с ежемесячной оплатой. Что входит в поддержку у меня — на странице поддержки сайтов.

Кто оказывает услуги: студия, фрилансер или сервис

Когда нужны услуги создания сайта, выбирают из трёх вариантов — помощь и услуги в создании сайта оказывают фрилансеры, студии и сервисы. Создание сайта: услуги фрилансера — на биржах и в каталогах: от 500 рублей за простую задачу до десятков тысяч за проект, качество сильно разнится. Студии — от 50–90 тысяч, с менеджером и командой. Третий путь — выбор сервиса для создания сайта, то есть конструктора, где вы собираете сайт сами, а платформа даёт шаблоны и хостинг.

Любой вариант рабочий, если знать, что останется на вас. С конструктором вы сами придумываете структуру страниц услуг — именно об этом следующий раздел. С фрилансером всё решает техническое задание: чем точнее вы опишете услуги и порядок блоков, тем ближе результат к ожиданиям. С вебмастером структуру предлагает исполнитель, а от вас нужны факты: что вы делаете, сколько это стоит и чем вы отличаетесь.

Сайт с услугами: создание страницы, которая продаёт

Сайт компании, которая продаёт услуги, отличается от магазина. Товар можно сфотографировать и положить в корзину, а услугу клиент покупает, не видя результата. Поэтому страница услуги должна заранее ответить на главный вопрос клиента и снять его тревогу: сколько стоит, сколько займёт, что будет, если что-то пойдёт не так.

Главный вопрос в каждой нише свой, и от него зависит порядок блоков. Выберите нишу — увидите, с какого вопроса приходит клиент и как выстроить страницу.

Обратите внимание: в каждой нише первые два блока — оффер и ответ на главный вопрос. Отзывы, сертификаты и история компании идут ниже: они подтверждают решение, но не помогают его принять. Если у вас несколько услуг, у каждой должна быть своя страница с таким порядком, а не один общий список на главной. Это нужно и посетителю, и поисковику: по запросу «генеральная уборка квартиры» он покажет страницу генеральной уборки, а не главную клининговой компании.

Создание сайтов: ритуальные услуги — особый случай

Среди запросов есть и такой — «создание сайтов ритуальные услуги». Это ниша, где обычные приёмы продающего сайта не работают, а часто вредят. Человек приходит на такой сайт в тяжёлый момент, нередко ночью и с телефона. Ему нужна не реклама, а понятная помощь.

• Телефон, который отвечает круглосуточно, — на первом экране, крупно, с кнопкой звонка.
• Что делать в первые часы — короткая пошаговая инструкция: кому позвонить, какие документы подготовить.
• Полные цены пакетов с составом: в этой нише особенно боятся скрытых доплат.
• Спокойный тон и оформление: без всплывающих окон, таймеров, акций «только сегодня» и агрессивных кнопок.
• Реквизиты, адрес офиса и фото — доверие здесь строится на том, что компания реальная и её можно найти.

Такой сайт делается так же, как любой сайт услуг, но с другими приоритетами: скорость загрузки на телефоне и понятность важнее любых дизайнерских решений.

Карточка услуги: из чего она состоит

Раздел «Услуги» на любом сайте собирается из карточек: название, цена, срок, что входит, кнопка. Генератор ниже соберёт карточку из ваших данных и покажет, чего в ней не хватает. Если вы описываете свои услуги для сайта, удобно начать отсюда: заполните карточку для каждой услуги, и у вас будет готовое содержание раздела.

Карточка — минимальная единица. На отдельной странице услуги к ней добавляются этапы, фото, ответы на вопросы и отзывы по порядку из раздела выше. Но если карточка не отвечает на вопросы «сколько», «как долго» и «что входит», никакие блоки ниже её не спасут.

Оказание услуг по созданию сайта: документы, код ОКПД и место оказания

Третья часть запросов — от бухгалтеров и закупщиков. Им нужно правильно оформить оказание услуг по созданию сайта: договор, код по классификатору, место оказания услуг и закрывающие документы.

1. Договор. Обычно это договор на оказание услуг по созданию сайта или договор подряда — разница в том, что считается результатом. О выборе формы — в статье о договоре на создание сайта.
2. Техническое задание. Приложение к договору: страницы, функции, сроки. Именно по нему потом принимают работу.
3. ОКПД: услуги по созданию сайта. Для закупок и отчётности по разработке сайта чаще всего используют 62.01.11.000 — «Услуги по проектированию и разработке информационных технологий для прикладных задач и тестированию программного обеспечения». Размещение сайта в интернете, то есть хостинг, относится к группе 63.11.1, обычно к коду 63.11.12. Окончательный выбор кода — за бухгалтерией или заказчиком закупки.
4. Место оказания услуг. Сайт делается дистанционно, поэтому в договоре обычно пишут, что работы выполняются удалённо, а результат передаётся через доступы и по электронной почте. Место оказания услуг по созданию сайта важно для налогов, особенно если заказчик или исполнитель за рубежом: этот вопрос стоит согласовать с бухгалтером.
5. Акт. Подтверждает, что работы выполнены и приняты. Подробнее — в статье об акте сдачи сайта.
6. Чек или счёт-фактура. От самозанятого — чек из приложения налоговой, от ИП и компаний — по их системе налогообложения.

Эти документы нужны не только бухгалтерии. Договор с техническим заданием защищает обе стороны: заказчик знает, что получит, исполнитель — что от него не потребуют лишнего. У меня цена фиксируется в договоре до начала работ, оплата 50/50, после сдачи — акт и чек самозанятого. Как устроены этапы, описано на странице процесса работы.

Услуги при создании своего сайта: что понадобится кроме разработки

Даже если сайт делает исполнитель, при создании своего сайта понадобятся сторонние услуги, и платить за них будете вы. Заложите их в бюджет заранее.

• Домен — ежегодная оплата у регистратора.
• Хостинг или тариф конструктора — ежемесячно или раз в год.
• Фотосъёмка работ, команды, офиса — если своих фото нет.
• Тексты — если писать их некому, а услуг много.
• Платёжный сервис — если на сайте нужна оплата.
• Продвижение или реклама — чтобы на сайт пришли люди.

Разработка — разовый платёж, а домен, хостинг и продвижение — постоянные. Оценить разовую часть можно в калькуляторе стоимости, а постоянные расходы обсудить до старта, чтобы через год не было сюрпризов.

Когда я делаю сайт услуг, первая встреча почти целиком уходит не на дизайн, а на вопросы: что клиенты спрашивают по телефону, почему выбирают вас, сколько стоит самая частая услуга. Из ответов получается структура. Дизайн потом лишь делает её удобной.
— Александр Рожков

Итог

Услуги по созданию сайта включают проектирование, тексты, дизайн, вёрстку, настройку и запуск; их оказывают фрилансеры, студии и частные вебмастера, а сервисы-конструкторы позволяют сделать сайт самому. Но сайт заказывают ради другого — чтобы продавать свои услуги. Для этого у каждой услуги нужна отдельная страница, которая начинается с главного вопроса клиента вашей ниши, и карточка с ценой, сроком и составом. Документы — договор, техническое задание, акт, чек — и код ОКПД 2 62.01.11.000 закрывают вопросы бухгалтерии.

Если нужен сайт услуг под ключ — условия на странице создания сайтов.

Александр Рожков

Вебмастер · SEO-специалист · 15+ лет · 200+ проектов

Частный вебмастер в Москве. 200+ сайтов под ключ, 15+ лет опыта. Создаю сайты, настраиваю SEO и рекламу лично — без субподрядчиков.

О себе