Почти всё, что написано про создание сайта, написано для бизнеса: заявки, продажи, конверсия. Но заметная часть сайтов ничего не продаёт — это страницы некоммерческих организаций, фан-сайты и тематические проекты, посвящённые городу, железной дороге, редкому ремеслу. У них другая цель, другой посетитель и другие ошибки. Ниже — чем создание под сайт без продаж отличается от обычного, что обязательно для каждого из трёх типов и как разбирать чужие сайты в качестве примера.
Я делаю в основном коммерческие сайты, но некоммерческие заказы приходят регулярно, и начинаются они одинаково: «нам как у всех, только попроще». А потом выясняется, что «как у всех» не подходит. Фонду не нужна кнопка «купить», фан-сообществу — прайс, а краеведческому архиву — форма заявки. Зато им нужно то, о чём в инструкциях для бизнеса не пишут.
Нужен сайт для организации, сообщества или тематического проекта? Расскажите, чему он посвящён, — предложу структуру и назову цену. Создание сайтов под ключ: визитка от 25 000 ₽, многостраничный сайт от 40 000 ₽. Гарантия 12 месяцев.
Тридцать страниц поиска: «для бизнеса» — четыре раза, «для НКО» — ни одного
Я просмотрел тридцать страниц, которые поиск показывает по запросу о создании сайта, и выписал, кому они адресованы. Шестнадцать — конструкторы и генераторы. Восемь — инструкции, из них четыре учат писать сайт на HTML. Три — предложения из Казани. И по одной: рейтинг конструкторов, галерея примеров и сервис для прототипов.
«Бесплатно» обещают шестнадцать страниц, искусственный интеллект упоминают шесть. Слова «для бизнеса» стоят на четырёх, «для личных проектов» — на одной. Некоммерческие организации, сообщества и тематические сайты не упомянуты ни разу.
Инструменты при этом одни и те же: фонд может собрать сайт на том же конструкторе, что и кофейня. Различается не инструмент, а устройство сайта — что на нём должно быть и ради чего на него приходят.
Три вопроса вместо «сколько заявок». У сайта без продаж другая мера успеха: доверяют ли организации, возвращаются ли участники сообщества, находят ли нужный материал. От ответа зависит вся структура.
Три типа сайтов без продаж — три разных устройства
Выберите свой случай. В каждом — что обязательно, без чего можно обойтись и где чаще всего ошибаются.
НКО: сайт, создание которого начинается с доверия
У некоммерческой организации посетителей три вида: тот, кому нужна помощь, тот, кто хочет помочь, и тот, кто проверяет, — грантодатель, журналист, чиновник. Всем троим важно одно: можно ли вам верить.
Обязательно: полное название и реквизиты, устав и свидетельство о регистрации, имена руководителей с фотографиями, отчёты о работе и расходах по годам, понятное описание программ. Если собираете пожертвования — условия, на что идут деньги, и документ-оферта. Некоммерческие организации обязаны раскрывать отчётность, и собственный сайт — естественное место для этого; точные требования для вашей формы уточните у юриста.
Можно обойтись без: сложного дизайна, анимации, слайдера на главной. Скромный сайт с полными отчётами убеждает сильнее нарядного без них.
Частая ошибка: раздел «Отчёты» с последним документом трёхлетней давности. Для проверяющего это выглядит хуже, чем отсутствие раздела.
Сайт для примера: как разбирать чужие сайты
Любое создание начинается с вопроса «а как у других?». Галереи примеров есть у каждого конструктора, но смотреть их как картинки бесполезно: вы запомните цвет и шрифт, а не то, почему сайт работает. Пример полезен, когда вы проходите его по шагам. Вот шесть шагов — листайте по одному.
Шаг 1 из 6
Найдите правильный пример. Не «красивый сайт», а сайт той же задачи: фонду — сайт другого фонда, фан-клубу — фанатский проект, которому больше пяти лет. Возраст важен: сайт, проживший годы, прошёл проверку, которую новый ещё не проходил.
После шести шагов у вас на руках не «мне нравится вот этот», а список: такие-то разделы, такая-то страница материала, вот это запоминается. С ним можно идти и в конструктор, и к исполнителю. Копировать пример целиком нельзя и незачем: оформление и тексты чужие, а структуру никто не запатентовал.
Чем составить задание: ПО для создания ТЗ сайта
Некоммерческие проекты чаще других делаются силами нескольких людей: один пишет, второй фотографирует, третий платит за хостинг. Без общего документа каждый представляет сайт по-своему. Специальное ПО для создания ТЗ сайта при этом не обязательно — хватает трёх простых средств.
- Текстовый документ с общим доступом. Цель сайта, для кого он, список разделов, кто за что отвечает. Одна страница, которую видят все участники. Как её составить, я показывал в статье про ТЗ из девяти строк.
- Схема разделов. Дерево страниц: главная, от неё разделы, от них материалы. Рисуется на листе бумаги или в любом сервисе для схем. Для тематического сайта с сотнями материалов это важнее всего остального.
- Прототип главной и одной внутренней. Прямоугольники с подписями: здесь заголовок, здесь список новостей, здесь кнопка «Помочь». Есть онлайн-сервисы, где такой набросок собирается за десять минут, но карандаш работает не хуже.
Главное в задании некоммерческого сайта — строка «кто обновляет». В бизнесе за сайтом следит тот, кому он приносит деньги. Здесь энтузиазм держится на одном-двух людях, и если не записать, кто публикует новости и кто продлевает домен, через год сайт остановится.
Как понять, что сайт без продаж работает
Заявок нет, выручки нет — на что смотреть? Счётчик посещений нужен и здесь, только цели другие. Для НКО — сколько человек открыли страницу «Как помочь» и сколько дошли до реквизитов или формы пожертвования; сколько раз скачали отчёт. Для фан-сайта — доля вернувшихся посетителей: если девять из десяти приходят один раз, сообщества пока нет. Для тематического сайта — запросы, по которым его находят в поиске, и страницы, на которых задерживаются дольше минуты: это и есть материалы, ради которых сайт существует.
Смотреть в статистику достаточно раз в месяц. За год она отвечает на главный вопрос любого волонтёрского проекта: кому это нужно, кроме нас самих. И нередко ответ приятно удивляет — архив старых фотографий, сделанный «для своих», читают по всей стране.
Некоммерческим проектам я всегда задаю один и тот же вопрос: кто будет вести сайт, когда вам надоест? Если ответа нет, делаю проще, чем просили, — так, чтобы новость мог добавить любой участник с телефона.
Есть идея сайта, но нет понимания, с чего начать? Пришлите два-три примера, которые нравятся, и пару фраз о проекте. Отвечу, какая структура подойдёт и во что это обойдётся. Создание сайтов.
Деньги некоммерческого сайта: на чём экономить можно и на чём нельзя
Бюджет у таких проектов маленький, и это нормально. Но экономия бывает разумной и разорительной.
Экономить можно
На дизайне: аккуратный шаблон надёжнее самодельной красоты. На функциях: форум и личные кабинеты подождут. На хостинге: небольшому сайту хватает младшего тарифа. На текстах: их пишут сами участники.
Экономить нельзя
На собственном домене: адрес на бесплатной площадке организация теряет вместе с площадкой. На резервных копиях: архив, собранный за десять лет, не восстановить. На оформлении домена: только на организацию или на ответственного, чьи данные записаны.
Домен и хостинг вместе стоят от 1 500 ₽ в год — это минимальная цена независимости. Про границы бесплатных тарифов я писал в статье о том, что в бесплатном сайте остаётся бесплатным: для учебного проекта их хватает, для организации с отчётностью — нет.
Отдельно о сборе пожертвований. Кнопка «Помочь» требует подключения платёжного сервиса, а он заключает договор с юридическим лицом и проверяет документы. Частному лицу или незарегистрированной инициативе принимать деньги на сайте не дадут — и это защита жертвователей, а не бюрократия. Если организация не зарегистрирована, честнее дать реквизиты и объяснить, кто отвечает за сбор.
Город имеет значение: Казань, Тула и любой другой
Местные некоммерческие проекты — приют, совет дома, краеведческий музей, клуб моделистов — работают для жителей одного города, и сайт должен это показывать. Запросы вроде «создание сайта в Казани» или «создание сайта в Туле» задают в надежде найти исполнителя поблизости, но расстояние до него давно ничего не решает: я работаю из Москвы с заказчиками из разных регионов, и встречаемся мы по видеосвязи.
А вот на самом сайте город должен быть виден сразу. Казанскому фонду — название города в заголовке, адрес, телефон с кодом 843, районы, где работают волонтёры. Тульскому клубу — место и расписание встреч, карта, фотографии узнаваемых мест. Тогда сайт находят те, кто живёт рядом и может прийти, а не случайные читатели с другого конца страны. Для тематического сайта о своём крае это вдвойне важно: именно по названиям улиц, станций и посёлков его и ищут.
Вывод
Создание сайта, который ничего не продаёт, начинается с вопроса, чему он служит. Сайту НКО нужно доверие — значит, отчёты, реквизиты и лица. Фан-сайту нужны возвращающиеся люди — значит, обновления, правила и уважение к чужим правам. Тематическому сайту нужна находимость — значит, рубрики, поиск и подписи. Берите чужие сайты для примера, но разбирайте их по шагам, а не по цвету. И запишите в задании, кто будет вести сайт через три года: для некоммерческого проекта это важнее выбора конструктора.
Если хотите обсудить свой проект — напишите, чему он посвящён и кто им занимается. Предложу устройство под вашу задачу: Создание сайтов.
Опрос
Какой сайт без продаж вам ближе?
Проголосуйте, чтобы увидеть, как думают другие читатели
Часто задаваемые вопросы
Что обязательно должно быть на сайте НКО?
Полное название и реквизиты, учредительные документы, сведения о руководителях, описание программ и отчёты о работе и расходах по годам. При сборе пожертвований — условия и оферта. Точный перечень для вашей организационной формы стоит уточнить у юриста.
Можно ли использовать на фан-сайте логотипы и кадры?
Они принадлежат правообладателям, и некоммерческий характер сайта права не отменяет. Безопасная основа — свои тексты и фотографии, ссылки на официальные источники и пометка «неофициальный сайт». Раздавать файлы целиком и выдавать себя за официальный ресурс нельзя.
На чём сделать тематический сайт с большим архивом?
На системе управления с рубриками, метками и поиском. Конструктор удобен до нескольких десятков страниц; когда материалов сотни, нужны разделы, даты, авторы и поиск по сайту, а это задача движка.
Где брать примеры сайтов?
Ищите сайты той же задачи, которые работают несколько лет: другой фонд, другое сообщество, архив по смежной теме. Разбирайте по шагам: что запомнилось, какое меню, как устроена внутренняя страница, как выглядит на телефоне, когда обновлялся.
Нужна ли специальная программа, чтобы составить ТЗ?
Нет. Достаточно документа с общим доступом, схемы разделов и наброска главной страницы. Сервисы для прототипов ускоряют работу, но не обязательны. Важнее записать, кто отвечает за обновления и продление домена.
Можно ли принимать пожертвования на сайте без регистрации организации?
Подключить платёжный сервис может только зарегистрированное юридическое лицо: с ним заключают договор и проверяют документы. Незарегистрированной инициативе остаётся указать реквизиты и объяснить, кто отвечает за сбор.
Сколько стоит содержание некоммерческого сайта?
Минимум — домен и хостинг, от 1 500 ₽ в год. Остальное зависит от того, делают ли обновления сами участники. Экономить стоит на дизайне и функциях, но не на собственном домене и резервных копиях.
