Создание сайта срывается не на коде и не на дизайне. Оно срывается в первый день, когда на вопрос «что должно получиться?» звучит ответ «ну, сайт, как у всех». Лечится это одной страницей текста — техническим заданием. Ниже я показываю ТЗ из девяти строк, которое можно заполнить за вечер, и объясняю, как меняется каждая строка, если сайт делает частное лицо, пенсионер, дом культуры с афишей или компания из Пензы.
Слово «ТЗ» пугает: за ним видится документ на сорок листов с таблицами и подписями. Такие тоже бывают — для порталов и сложных магазинов. Но для девяти сайтов из десяти хватает листа А4, и этот лист экономит больше денег, чем любая скидка. Он пригодится при любом способе работы: соберёте вы страницу сами, закажете у частного вебмастера или пойдёте в студию.
Нет времени писать задание самому? Составлю его вместе с вами за один созвон и сделаю сайт по нему: Создание сайтов под ключ, лендинг от 15 000 ₽, визитка от 25 000 ₽. Цена и сроки фиксируются в договоре, гарантия 12 месяцев.
Что я увидел в поиске: десять страниц и ни одного слова о задании
Прежде чем писать, я открыл десять страниц, которые поиск показывает по самому общему запросу о создании сайта, и выписал, что на них обещано в заголовке и описании. Картина получилась однобокая. Семь страниц из десяти — это сами площадки: три страницы Tilda, Nethouse, Google Сайты, uKit и генератор на нейросети, который обещает первую версию за минуту. Ещё две — длинные инструкции «как сделать сайт с нуля». И только одна принадлежит студии, которая делает сайты на заказ.
Дальше я посчитал слова. Обещание «без кода», «без программирования» или «без знаний» встречается на восьми страницах из десяти. Слово «бесплатно» — на четырёх. Цена в рублях не названа ни на одной. И ни на одной в заголовке или описании нет ни слова о том, что именно человек собирается сделать: для кого сайт, что на нём должно произойти, как понять, что он удался.
Это не упрёк площадкам. Площадка по созданию сайта продаёт инструмент, и её задача — показать, что инструмент прост. Но получается, что человек, который хочет узнать про создание сайта, с первой же страницы поиска попадает в разговор «на чём делать» и пропускает разговор «что делать». Он регистрируется, выбирает шаблон, меняет картинку в шапке — и через два часа сидит перед пустым блоком «О нас», не зная, что туда написать. Инструмент здесь ни при чём: не было задания.
Главное наблюдение: поиск отвечает на вопрос «где и чем», а проекты спотыкаются о вопрос «что и зачем». ТЗ при создании сайта закрывает именно второй вопрос — и поэтому его нет в рекламе конструкторов.
ТЗ при создании сайта: девять строк на одном листе
В заданиях, которые я составляю, девять строк. Порядок не случаен: каждая следующая строка опирается на предыдущую, и если споткнулись на третьей, к седьмой переходить рано.
Строки 1–3: зачем сайт и для кого
Цель одним предложением. Не «нужен современный сайт», а «чтобы человек, который ищет ремонт стиральных машин в моём районе, позвонил мне, а не соседу». Если цель не помещается в одно предложение, целей две, и сайтов, возможно, тоже понадобится два.
Посетитель и его вопрос. Кто придёт и с чем. Мама первоклассника ищет расписание кружка. Снабженец ищет прайс и реквизиты. Читатель ищет продолжение рассказа. От ответа зависит, что расположить на первом экране: создание сайта начинается с того, что главный ответ ставят туда, где его видно без прокрутки.
Целевое действие. Одно: позвонить, оставить заявку, купить билет, подписаться. Создание своего сайта — действия не дизайнера, а посетителя: вы решаете, что он должен сделать, и всё остальное подчиняете этому. Когда действий пять и все «главные», не нажимают ни на одно.
Строки 4–6: что будет на сайте
Список страниц. Просто перечень: главная, услуги, цены, примеры работ, контакты. Пять пунктов — визитка, одна длинная страница — лендинг, от двадцати и с корзиной — уже магазин. Этот список сильнее всего влияет на смету, поэтому его пишут до разговора о цене, а не после.
Тексты и фотографии: кто даёт и когда. Самая недооценённая строка. Сайт собирается за неделю, а тексты «О компании» заказчик пишет два месяца — и всё это время проект стоит. Запишите честно: тексты пишу я к такому-то числу, либо их пишет исполнитель по моим ответам на вопросы. То же с фото: свои, съёмка или подбор.
Три примера «нравится» и один «не нравится». Слова «строго, но современно» каждый понимает по-своему. Три ссылки с пометкой, что именно в них привлекло, заменяют час объяснений. Заодно это способ посмотреть создание сайта чужими глазами: открываете пример и замечаете, где у него телефон, сколько экранов до цены, как выглядит форма.
Строки 7–9: рамки и приёмка
Домен, хостинг, доступы. На кого оформлен адрес сайта и у кого пароли. Правило одно: домен регистрируется на владельца, а не на исполнителя. Иначе при расставании сайт формально остаётся у чужого человека.
Срок и бюджет. Не «как можно скорее и подешевле», а дата и вилка. Назвать бюджет не значит переплатить: по нему исполнитель понимает, предлагать ли готовый шаблон или отрисовку с нуля. Мои ориентиры такие: лендинг от 15 000 ₽ за 3–7 дней, визитка от 25 000 ₽ за 7–14 дней, корпоративный сайт от 40 000 ₽, магазин от 60 000 ₽.
Как принимаем работу. Список проверок, после которых сайт считается готовым: открывается с телефона, заявка доходит на почту, счётчик посещений стоит, доступы переданы. Без этой строки «готово» у каждой стороны своё.
Соберите своё ТЗ прямо здесь. Отмечайте строки, на которые уже можете ответить письменно. Счётчик покажет, готовы ли вы начинать.
Готово строк: 0 из 9
Меньше трёх строк: начинать рано. Вернитесь к первым трём — без них остальные заполнять бессмысленно.
Одно задание — пять разных сайтов
Девять строк одинаковы для всех, а ответы в них разные. Ниже пять ситуаций, с которыми ко мне приходят чаще всего, и то, какая строка задания в каждой из них становится главной. Выберите свою.
Создание сайта физическим лицом
Статус ИП или компании для сайта не нужен. Частный человек вправе зарегистрировать домен в зоне .ru на свой паспорт, оплатить хостинг с личной карты и выложить портфолио, блог или страницу о своих услугах. Ограничения начинаются в двух местах. Первое — приём оплаты: подключить оплату картой на сайте без статуса самозанятого или ИП не получится, платёжные сервисы работают с теми, кто платит налоги. Второе — формы: как только на странице появляется поле «имя и телефон», вы собираете персональные данные, и на сайте должны быть политика их обработки и согласие посетителя.
Главная строка ТЗ — седьмая. Домен оформляйте на себя и сразу включите автопродление: частные лица теряют адреса чаще всего потому, что письмо о продлении ушло на старую почту.
Своей ситуации в списке нет? Напишите, что за проект, — подскажу, какая строка задания у вас главная и какой тип сайта подойдёт. Условия и цены: Создание сайтов.
С готовым ТЗ — куда идти
Лист с девятью строками хорош тем, что с ним можно прийти куда угодно, и везде разговор будет предметным.
Без задания
На площадке: два часа выбираете шаблон, потом неделю не знаете, чем заполнить блоки. У исполнителя: три созвона до сметы, смета «от и до», правки без конца, потому что «я имел в виду другое».
С заданием
На площадке: шаблон выбирается под список страниц за десять минут. У исполнителя: цена и срок в тот же день, правки сверяются с листом, спорные моменты решает девятая строка.
Если страниц немного, тексты готовы и время есть — конструктор справится, о них я подробно писал в разборе конструкторов сайтов. Если времени нет или нужен сайт, который потом будет расти, — задание отдают исполнителю. Все пути с их плюсами и ограничениями я сравнивал в статье о создании сайтов в интернете, а раскладку смет — в материале о стоимости создания сайтов.
Попросите показать создание сайта по шагам
Хороший признак исполнителя — готовность показать, как идёт работа, а не только итог. Попросите промежуточную ссылку: создание сайта показать по этапам несложно, черновик лежит на тестовом адресе, и вы видите, как появляются страницы. Так расхождение с заданием ловится на третий день, а не на тридцатый. Если вам отвечают «увидите, когда будет готово», расхождение с ТЗ вы обнаружите только в день сдачи.
Специальное предложение по созданию сайта: читаем условия
«Сайт за 4 990 ₽ только до пятницы», «минус 50% на разработку» — специальное предложение по созданию сайта то и дело мелькает в рекламе. Относиться к ним стоит спокойно: скидка ничего не говорит о результате. Сверьте предложение со своим листом. Сколько страниц входит в цену — совпадает ли со строкой 4? Кто пишет тексты — строка 5? На кого оформляется домен — строка 7? Что с сайтом через год: сколько стоит продление и можно ли забрать его на другой хостинг? Если создание сайта и специальное предложение закрывают все девять строк, оно честное. Если после вопросов цена вырастает втрое, это была не скидка, а приманка.
Я не делаю акций с таймером. Вместо этого называю цену после того, как прочитаю задание, и записываю её в договор. Дешевле всего обходится сайт, который не пришлось переделывать.
Жизнь сайта после создания: посещаемый, актуальный, проверенный
В задании стоит заглянуть за дату запуска. Сайт, сданный и забытый, через год превращается в памятник: цены старые, акция прошлогодняя, телефон сменился.
Что нужно для создания посещаемого сайта
Посещаемость не включается кнопкой. Для создания посещаемого сайта в задание добавляют три вещи. Первая — под какие запросы пишутся страницы: у каждой услуги своя страница со своим заголовком, а не одна общая «Услуги». Вторая — откуда придут первые посетители, пока поиск раскачивается: карты, соцсети, реклама, визитки с адресом. Третья — счётчик статистики с первого дня, иначе через три месяца не на что будет смотреть. О том, как искать причины, если люди приходят, а обращений нет, я писал в статье про работу сайта после запуска.
Создание актуального сайта: кто обновляет
Создание актуального сайта — это не про модный дизайн, а про одну строчку в задании: кто и как часто вносит изменения. Для визитки достаточно раз в месяц сверять цены и контакты. Для афиши — раз в неделю. Для магазина — каждый день. Если обновлять будете сами, попросите исполнителя записать пятиминутное видео «как поменять цену и добавить новость»; если не будете — заложите в бюджет сопровождение.
Как проверить сайт и дату его создания
Проверка пригодится в трёх случаях: вы покупаете готовый сайт, выбираете исполнителя по портфолио или хотите убедиться, что «компании 15 лет» — правда. Проверить сайт и время его создания можно тремя способами.
- Whois-сервис регистратора. Введите адрес — увидите дату регистрации домена и срок оплаты. Это возраст адреса, а не сайта, но моложе домена сайт быть не может.
- Веб-архив. Сервис хранит снимки страниц за прошлые годы. Первый снимок показывает, когда на адресе появилось содержимое и каким оно было.
- Поиск по сайту. Запрос вида site:адрес показывает, сколько страниц знает поисковик. Три страницы у «крупного портала» — повод задуматься.
Пять ошибок в заданиях, которые я встречаю чаще всего
- Задание-пожелание. «Сайт должен быть удобным и продающим». Проверить нельзя, значит, и принять нельзя. Замените на действие: «заявка отправляется с телефона в два касания».
- Задание-копия. «Сделайте как у конкурента». У конкурента другие цены, другой товар и, возможно, сайт не работает — вы просто не видите его статистику.
- Задание без текстов. Страницы перечислены, а что на них написано — «потом придумаем». Потом растягивается на месяцы.
- Задание на вырост. Личный кабинет, приложение, чат-бот, три языка — для бизнеса, у которого пока нет ни одной заявки из интернета. Начните с малого, остальное допишете, когда станет понятно, что нужно.
- Задание без владельца. Правки шлют директор, его заместитель и племянник-дизайнер, и они противоречат друг другу. В шапке листа должен стоять один человек, чьё слово последнее.
Что в итоге
Создание сайта начинается не с выбора площадки и не с поиска скидки, а с листа бумаги. Девять строк: цель, посетитель, действие, страницы, материалы, примеры, доступы, срок с бюджетом и приёмка. Частному лицу важнее всего строка про домен, пенсионеру — про материалы, дому культуры — про действие, автору фэнтези-мира — про читателя, компании из региона — про цель с названием города. Заполненный лист одинаково полезен и на конструкторе, и в разговоре со мной: он превращает «хочу сайт» в задачу, у которой есть срок, цена и момент, когда можно сказать «готово».
Если хотите пройти эти девять строк вместе — напишите. Составим задание за один разговор, а дальше решите сами, делать ли по нему сайт у меня: Создание сайтов.
Опрос
На какой строке задания вы застряли бы первой?
Проголосуйте, чтобы увидеть, как думают другие читатели
Часто задаваемые вопросы
Что такое ТЗ при создании сайта?
Это письменное описание того, что должно получиться: цель, посетитель, целевое действие, список страниц, материалы, примеры, доступы, срок с бюджетом и правила приёмки. Для небольшого сайта оно умещается на одном листе и заполняется за вечер.
Кто пишет техническое задание — заказчик или исполнитель?
Первые три строки — цель, посетитель и действие — знает только заказчик. Остальное удобно дописывать вместе с исполнителем: он подскажет состав страниц, сроки и технические детали. Я составляю задание с заказчиком за один созвон.
Может ли физическое лицо создать сайт без ИП?
Да. Частный человек вправе оформить домен на свой паспорт и вести сайт. Статус самозанятого или ИП понадобится, когда на сайте появится приём оплаты. А если есть форма с именем и телефоном, нужны политика обработки персональных данных и согласие посетителя.
Нужно ли ТЗ, если я делаю сайт сам на конструкторе?
Нужно, и даже больше, чем при заказе: исполнитель задаст наводящие вопросы, а шаблон не задаст. Со списком страниц и готовыми текстами сборка на площадке занимает день-два вместо нескольких недель.
Как узнать дату создания сайта?
Введите адрес в whois-сервисе любого регистратора — там указана дата регистрации домена. Затем загляните в веб-архив: первый сохранённый снимок покажет, когда на адресе появилось содержимое и как оно выглядело.
Стоит ли соглашаться на специальное предложение по созданию сайта?
Сверьте его с заданием: сколько страниц входит в цену, кто пишет тексты, на кого оформлен домен, сколько стоит второй год. Если ответы устраивают и записаны в договоре, скидка настоящая. Если цена растёт после каждого вопроса — нет.
Сколько времени занимает создание сайта по готовому ТЗ?
Лендинг — от трёх до семи дней, сайт-визитка — одну-две недели, корпоративный сайт — от двух до четырёх недель, магазин — от трёх до шести недель. Сроки выдерживаются, когда тексты и фото готовы к началу работ.
