Услуги создания сайта: из чего они состоят и как их сравнивать

Услуги создания сайта — это не «сайт под ключ» одной строкой, а перечень из восьми-десяти работ, у каждой из которых есть результат, срок и цена. Пока этот перечень не записан в договоре, сравнивать предложения бессмысленно: за одинаковыми словами стоят разные объёмы, а разница в цене в десять раз объясняется не жадностью, а составом и налогами.

В запросе со словом «услуги» прячутся три разных вопроса: что входит в услугу и как она оформляется, включая НДС; как сделать сайт для компании, которая сама оказывает услуги; и можно ли обойтись сервисом и собрать всё самому. Отвечаю на все три по порядку.

Тридцать страниц поиска: «под ключ» — 19 раз, «что входит» — ни разу

Я просмотрел тридцать страниц, которые поиск показывает по запросам об услугах создания сайта, и посчитал, что написано в заголовках и описаниях.

Двадцать страниц — про Москву. Девятнадцать обещают «под ключ». Десять называют цену «от»: от 5 980 рублей на площадке исполнителей до 65 000 в студии — разница в одиннадцать раз. Восемь страниц пишут «недорого», «доступно» или «низкая цена». Семь — площадки с анкетами исполнителей и объявлениями. Шесть обещают «любую сложность» и столько же — «индивидуальный подход». Четыре — конструкторы.

А вот чего нет. Слово «договор» — на одной странице из тридцати. «Гарантия» — на трёх. Что именно входит в услугу — ни на одной. НДС и вообще налоги — ни на одной, хотя для компании-заказчика это до пятой части суммы.

«Под ключ» ничего не сообщает: у одного исполнителя ключ — это шаблон с вашим логотипом, у другого — тексты, фотографии, настройка статистики и обучение. Разберём, из чего услуга состоит на самом деле.

Создание сайта: услуги, из которых оно складывается

Если разложить «создание сайта под ключ» по строкам, получится такой перечень. Напротив каждой строки в договоре или смете должен стоять результат — то, что можно открыть и проверить.

1. Бриф и структура. Результат: список страниц и блоков, согласованный письменно.
2. Дизайн. Результат: макеты для компьютера и телефона. Сколько макетов и сколько кругов правок — числом.
3. Вёрстка и сборка. Результат: работающие страницы на системе управления.
4. Наполнение. Результат: тексты и фотографии на местах. Кто их пишет и снимает — отдельный вопрос, самый частый источник споров.
5. Формы и связь. Результат: заявка из формы доходит на почту или в мессенджер, телефон нажимается.
6. Основа для поиска. Результат: у каждой страницы свой заголовок и описание, сайт открыт для индексации, есть карта сайта.
7. Статистика. Результат: счётчик установлен, цели на заявки настроены.
8. Перенос на хостинг и домен. Результат: сайт открывается по вашему адресу, защищённое соединение работает.
9. Обучение и передача. Результат: вы умеете менять тексты и цены, все доступы у вас.

У меня в цену сайта входят дизайн, вёрстка, основа для поиска, форма заявки, подключение Метрики, обучение и передача доступов — полный перечень есть на странице услуг. У другого исполнителя состав может быть иным, и это нормально: важно, чтобы он был написан.

Услуги по созданию сайта и НДС: почему цены нельзя сравнивать в лоб

Эту тему поиск обходит полностью, а она объясняет заметную часть разницы между студией и частным исполнителем. Услуги по созданию сайта облагаются НДС на общих основаниях — если исполнитель является плательщиком этого налога. А является он или нет, зависит от его налогового режима.

• Компания или ИП на общей системе. Платит НДС по основной ставке; с 2026 года она составляет 22%. Налог сидит внутри цены.
• Компания или ИП на упрощённой системе. До определённого порога годового дохода от НДС освобождены; выше порога — платят по пониженной ставке 5% или 7% либо по общей.
• Самозанятый. НДС не платит и в цену его не включает. Вместо счёта-фактуры выдаёт чек из приложения «Мой налог».

Что из этого следует для заказчика. Если вы сами плательщик НДС, налог из счёта исполнителя вы примете к вычету — для вас важна цена без него. Если вы на упрощёнке без НДС, самозанятый или физическое лицо, вычета нет, и вы платите всю сумму целиком. Посчитайте свой случай.

Отсюда практическое правило: получив два предложения, спросите у каждого исполнителя, есть ли в сумме НДС. Студия на общей системе с ценой 122 000 и частный исполнитель без НДС с ценой 100 000 берут за работу одинаково — если вы не можете принять налог к вычету, первое предложение для вас дороже на 22 000.

Какие документы сопровождают услугу

Независимо от налогов, у услуги должен быть бумажный след. Он нужен не только бухгалтерии: без него нечем подтвердить, что сайт ваш.

• Договор. Перечень работ, срок, сумма, порядок оплаты и правок, гарантия.
• Условие о правах. Строка о том, что исключительные права на дизайн, тексты и программную часть переходят к вам после оплаты. Без неё формально вы пользуетесь чужим произведением.
• Акт. Подписывается при сдаче; с этой даты считается гарантия.
• Платёжный документ. Счёт и платёжка у компаний, чек у самозанятого. Плательщик НДС добавляет счёт-фактуру.
• Доступы. Домен, хостинг, админка, счётчик — списком, с отметкой, на кого оформлены.

Расходы на сайт компания-заказчик, как правило, учитывает при расчёте своих налогов; как именно — разово или постепенно — зависит от суммы и учётной политики. Это вопрос к вашему бухгалтеру, но договор и акт для этого понадобятся в любом случае. Как устроены этапы и на каком из них подписывается акт, показано на странице «Этапы разработки сайта».

Создание сайта по предоставлению услуг: чем он отличается от магазина

Второй смысл запроса — сайт для компании, которая сама оказывает услуги: ремонтирует, лечит, учит, консультирует, перевозит. У такого сайта своя логика. Товар можно сфотографировать и положить в корзину; услугу нельзя — её приходится объяснять.

Главное правило: каждой услуге — отдельная страница. Одна общая страница «Услуги» со списком из двадцати пунктов не отвечает ни на один вопрос и не находится в поиске ни по одному запросу. На странице услуги должны быть:

1. Название словами клиента. Не «комплексное решение по клинингу», а «уборка квартиры после ремонта».
2. Цена или способ её узнать. «От» с примером расчёта полезнее, чем «звоните».
3. Что входит и что нет. Тот же перечень, который вы хотели бы получить от своего подрядчика.
4. Как это происходит. Три-пять шагов от заявки до результата со сроками.
5. Доказательства. Фотографии своих работ, отзывы с именами, документы.
6. Ответы на возражения. Гарантия, что будет, если не понравится, работаете ли в выходные.
7. Одно действие. Кнопка записи или заявки — одна и та же вверху и внизу страницы.

Создание сайта: «Наши услуги» — как обычно и как надо

На главной странице почти каждого такого сайта есть блок «Наши услуги». Чаще всего это ряд одинаковых иконок с подписями в одно слово. Переключите пример и сравните.

Разница не в дизайне, а в содержании. Создание сайта начинается не с заголовка «Наши услуги», а со списка этих услуг — с ценами, условиями и названиями, которыми пользуются ваши клиенты.

Создание сайта самому: сервис вместо исполнителя

Третий смысл — «сервис» как онлайн-конструктор. Для создания сайта в сервисе не нужен программист: страницу собирают из готовых блоков в браузере, хостинг и адрес даёт сама платформа. В поиске таких страниц четыре из тридцати, и для части задач это разумный выбор.

Собирая сайт самому, вы экономите на работе исполнителя, но перечень из девяти строк никуда не девается — просто все строки теперь ваши: структура, тексты, формы, заголовки для поиска, счётчик. Сервис даёт инструмент, а не результат.

Создание сервисного сайта: два значения

Сервисным сайтом называют две разные вещи.

Сайт сервисного центра. Ремонт техники, автосервис, обслуживание оборудования. Его особенности: прайс по маркам и моделям, а не общий; страницы под каждую неисправность — люди ищут «не включается» и «течёт», а не «ремонт»; статус заказа по номеру квитанции; адреса приёмных пунктов с часами работы и схемой проезда.

Сайт-сервис. Сайт, который сам что-то делает для посетителя: запись на время, расчёт стоимости, личный кабинет, подбор по параметрам. Это уже не набор страниц, а программа, и считается он иначе: сначала описывают, что пользователь делает шаг за шагом, потом оценивают каждую функцию. Такие проекты у меня начинаются от 120 000 ₽ — это уровень портала, а не визитки.

Если вы не уверены, какой из двух вам нужен, ответьте на вопрос: посетитель на сайте читает и звонит — или что-то делает сам, без вашего участия? Первое — обычный сайт услуг, второе — сервис.

Слово «под ключ» я бы запретил в договорах. Оно создаёт у заказчика ощущение, что включено всё, а у исполнителя — что включено то, что он сам считает нужным. Девять строк с результатами снимают спор до того, как он начался.
— Александр Рожков

Как проходит оплата и сдача

Услуга заканчивается не публикацией сайта, а подписанным актом и переданными доступами. Нормальный порядок выглядит так.

Обратите внимание на четвёртый шаг: доступы передаются до последнего платежа или одновременно с ним, а не «когда-нибудь потом». После гарантии сайт можно вести самому или передать на поддержку — это уже отдельная услуга с отдельным перечнем.

Итог

Услуга по созданию сайта — это перечень работ с результатами, а не слова «под ключ». Попросите его до разговора о цене, уточните, есть ли в сумме НДС и можете ли вы его вычесть, проверьте в договоре строку о правах и порядок передачи доступов. Тогда предложения становятся сравнимыми, а разница в цене — объяснимой.

Если сайт нужен компании, которая сама оказывает услуги, — начните со списка этих услуг и дайте каждой отдельную страницу с ценой. Если задача небольшая, честно оцените, хватит ли сервиса и ваших вечеров. А если нужен исполнитель, который покажет состав работ заранее, — он расписан на странице создания сайтов.

Александр Рожков

Вебмастер · SEO-специалист · 15+ лет · 200+ проектов

Частный вебмастер в Москве. 200+ сайтов под ключ, 15+ лет опыта. Создаю сайты, настраиваю SEO и рекламу лично — без субподрядчиков.

О себе