Создание сайтов под ключ в первой тридцатке поиска стоит от 5 980 до 200 000 ₽ — разница в тридцать три раза. И это не самое странное. Три статьи из того же топа объясняют, что значит «под ключ», и дают три разных ответа: в одном сайт сдают наполненным, в другом — пустым, «который можно наполнять», в третьем сопровождение входит «при договорённости». Слово есть, содержания у него нет. Ниже — двенадцать пунктов, по которым «под ключ» у разных исполнителей расходится, и способ сверить любое предложение за пять минут.
Выражение пришло из строительства: дом под ключ — это когда заказчик получает ключ, открывает дверь и живёт. Не докупает сантехнику, не ищет электрика. Для сайта аналогия понятна: получил и пользуешься. Но в строительстве состав работ расписан в смете на сорок листов, а в веб-разработке за теми же двумя словами часто нет ничего, кроме обещания.
У меня «под ключ» — это двенадцать пунктов списком в договоре, от задания до гарантии. Создание сайтов: лендинг от 15 000 ₽, визитка от 25 000 ₽, корпоративный сайт от 40 000 ₽. Работаю лично, гарантия 12 месяцев.
Тридцать страниц поиска: три определения и шесть цен
Я разобрал заголовки и описания тридцати страниц по запросу о создании сайта под ключ. Пятнадцать принадлежат студиям и агентствам, девять — статьям с объяснением термина, три — каталогам исполнителей. Ещё две пишут о ключах в буквальном смысле — доступах и лицензиях, и одна рекламирует конструктор.
Нижнюю цену называют шесть страниц: 5 980, 15 000, 19 900, 60 000, 100 000 и 200 000 ₽. Срок — две: «от 10 дней» и «5 дней». Гарантию упоминают тоже две, причём одна уточняет, что она на год.
Теперь определения. Я выписал три формулировки дословно по смыслу:
- Первая: полный цикл от идеи до запуска «и, при договорённости, дальнейшего сопровождения». Сопровождение, значит, не входит, если не договориться.
- Вторая: ресурс, полностью готовый к использованию, — «сайт, который уже сейчас можно наполнять и продвигать». То есть наполнение и продвижение впереди и в цену не входят.
- Третья, из рекламы студии: «SEO, контент, реклама включены» и больше года бесплатного обслуживания. Здесь входит всё, что в первых двух вынесено за скобки.
Все три называются одинаково. Заказчик, который сравнивает цены, сравнивает три разные услуги и не знает об этом.
«Под ключ» не имеет определения. Это не термин, а обещание. Что значит создание сайтов под ключ у конкретного исполнителя, написано только в его договоре — или не написано нигде.
Двенадцать пунктов, по которым «под ключ» расходится
Я свёл расхождения в список. По каждому пункту встречаются оба варианта — «входит» и «не входит», — и оба исполнителя честно пишут «под ключ».
До вёрстки
1. Техническое задание. Кто его пишет — вы или исполнитель. Если вы, значит, «под ключ» начинается не с идеи, а с готового документа.
2. Структура и прототип. Продумывает ли исполнитель, какие нужны страницы, или собирает то, что вы перечислили.
3. Дизайн. Шаблон с вашим логотипом или макет с нуля. Оба варианта нормальны, но стоят по-разному, и в предложении должно быть сказано, какой.
4. Тексты. Самое частое расхождение. «Тексты предоставляет заказчик» — стандартная строка, которую читают уже после оплаты.
5. Фотографии. Ваши, из фотобанка за чей счёт, или съёмка.
Сам сайт
6. Вёрстка и мобильная версия. Входит почти всегда — это единственный пункт без разночтений.
7. Наполнение. Кто вносит тексты и картинки на страницы. Бывает, что сайт сдают с «рыбой» и показывают, как её заменить.
8. Формы и доставка заявок. Форма нарисована или форма проверена и письма доходят — разные вещи.
9. Домен и хостинг. Включены ли в цену, на какой срок и на чьё имя оформлены.
После запуска
10. Счётчик и подготовка к поиску. Заголовки страниц, карта сайта, регистрация в панели вебмастера. Часто идёт отдельной строкой «SEO-оптимизация» за отдельные деньги.
11. Обучение и доступы. Покажут ли, как менять цены, и отдадут ли все пароли и исходные файлы.
12. Гарантия и поддержка. Сколько времени исполнитель бесплатно исправляет свои ошибки и что считается ошибкой.
Сверьте предложение, которое вам сделали. Отметьте пункты, которые прямо названы в коммерческом предложении или договоре. Под списком появятся вопросы по тому, что не отмечено.
Названо пунктов: 0 из 12
Что спросить у исполнителя:
- Кто составляет ТЗ и входит ли это в цену?
- Кто решает, какие страницы нужны?
- Дизайн — готовый шаблон или отрисовка с нуля?
- Кто пишет тексты? Если я — в каком объёме и к какому сроку?
- Чьи фотографии и кто платит за фотобанк?
- Как сайт будет выглядеть на телефоне и где это посмотреть до сдачи?
- Сайт сдаётся заполненным или с текстом-заглушкой?
- Куда приходят заявки и проверяете ли вы доставку?
- Домен и хостинг входят в цену? На кого оформляются?
- Счётчик, заголовки страниц и регистрация в Вебмастере — в цене или отдельно?
- Покажете, как менять содержание? Отдадите все пароли и исходники?
- Какой срок гарантии и что под неё попадает?
Что стоит за каждой ценой
Зная двенадцать пунктов, можно прикинуть, сколько из них помещается в цену. Это не точный расчёт, а ориентир по тому, как устроен рынок. Нажмите на диапазон.
Два-три пункта из двенадцати. За такие деньги реально получить готовый шаблон на конструкторе с вашим названием и контактами: пункты 3 и 6, иногда 8. Тексты, фото, домен, настройка и всё, что после запуска, остаются на вас. Как пробный вариант это допустимо. «Под ключ» здесь — фигура речи.
Подробную раскладку смет по строчкам я делал в статье о стоимости создания сайтов, а объяснение, почему цены в топе различаются в разы, — в материале про шесть слоёв любого сайта.
Я перестал писать в предложениях «под ключ» без расшифровки. Теперь там список из двенадцати строк, и напротив каждой — «входит». Заказчики читают его внимательнее, чем цену, и это правильно.
Пять строк в договоре, которые сужают «под ключ»
Даже когда список работ есть, его границы задают короткие оговорки. Ни одна из них не обман, но каждую нужно прочитать до подписи, а не после.
«Материалы предоставляет заказчик». Означает, что пункты 4 и 5 — ваши. Уточните, что считается материалами: готовые тексты или ответы на вопросы, из которых тексты напишет исполнитель.
«Базовая оптимизация». Слово «базовая» может означать что угодно. Попросите перечень: заголовки страниц, карта сайта, счётчик, регистрация в панели вебмастера — что из этого сделано.
«До трёх правок». Разумное ограничение, если понятно, что такое одна правка: одно письмо со списком замечаний или одно замечание. Разница — в десять раз.
«Срок исчисляется с момента получения материалов». Честное условие, которое переносит ответственность за срок на вас. «Сайт за пять дней» из рекламы превращается в пять дней после того, как вы всё прислали.
«Домен и хостинг на первый год в подарок». Приятно, но спросите две вещи: на кого оформлен домен и сколько стоит второй год. Подарок, оформленный на дарителя, остаётся у дарителя.
Ключи в создании сайта — в прямом смысле
У слова «ключ» в веб-разработке есть и буквальные значения. Услуги создания сайта под ключ заканчиваются тем, что вам передают несколько настоящих ключей — и о каждом стоит знать, что это и где лежит.
- Ключи доступа. Логины и пароли от регистратора домена, хостинга, панели управления сайтом, почты, счётчика. Это связка, без которой сайтом нельзя распоряжаться. Что именно должно в неё входить, я разбирал в статье о том, кому принадлежит сайт, сделанный на заказ.
- Лицензионный ключ системы управления. У платных движков лицензия привязана к ключу. Он даёт право на обновления в течение оплаченного срока, обычно года; потом сайт продолжает работать, но обновления прекращаются до продления. Ключ должен быть зарегистрирован на владельца сайта.
- Электронный ключ защищённого соединения. Когда сайт открывается с замком в адресной строке, за этим стоит сертификат и пара ключей: открытый и закрытый. Создание электронного ключа для сайта происходит при выпуске сертификата; закрытый ключ хранится на сервере и никому не передаётся. У большинства хостингов бесплатные сертификаты выпускаются и продлеваются автоматически, и владельцу достаточно знать, что замок есть и не пропал.
- Ключи сторонних сервисов. Карта на странице контактов, защита форм от спама, приём платежей, отправка сообщений — каждому сервису сайт предъявляет свой ключ. Если такой ключ получен на аккаунт исполнителя, сервис отключится, когда тот закроет аккаунт. Правильно — получать их на учётную запись владельца.
Ключи у исполнителя
Лицензия на его имя, карта на его аккаунте, платёжный сервис на его договоре. Сайт работает, пока работает он. При расставании часть функций отключается одна за другой.
Ключи у владельца
Всё оформлено на вас, исполнитель имел временный доступ. В акте приёмки — перечень: что передано, где хранится, когда продлевать. Смена подрядчика ничего не ломает.
Получили предложение «под ключ» и не уверены, что в нём всё есть? Пришлите его — пройдусь по двенадцати пунктам и скажу, о чём спросить. Это бесплатно и ни к чему не обязывает. Создание сайтов.
Когда «под ключ» действительно нужен, а когда нет
Полный состав работ у одного исполнителя удобен не всем. Он нужен, если вы не хотите разбираться в устройстве сайта и готовы платить за то, чтобы один человек отвечал за результат целиком. Это большинство владельцев небольшого бизнеса: им нужен работающий сайт, а не знания о нём.
Частичный состав разумен в трёх случаях. Когда у вас есть свой дизайнер или готовый фирменный стиль — тогда пункт 3 вы приносите сами. Когда тексты пишет ваш маркетолог — пункт 4 ваш. И когда сайт будет вести штатный специалист — тогда обучение и часть настройки можно упростить. В каждом из этих случаев честнее говорить не «под ключ», а «разработка по вашим материалам», и цена должна быть ниже.
Отдельная история — студии с названиями вроде «Ключ Диджитал»: слово так прочно срослось с отраслью, что вошло в вывески. На состав работ название не влияет. Создание сайтов в «Ключ-диджитал», в «КейКлиент» или у частного мастера без громкого имени проверяется одинаково — списком.
Итог
«Под ключ» — удобные слова, за которыми в топе поиска стоят цены от 5 980 до 200 000 ₽ и три несовместимых определения. Смысл у них появляется только после расшифровки. Возьмите двенадцать пунктов — задание, структура, дизайн, тексты, фото, вёрстка, наполнение, заявки, домен с хостингом, подготовка к поиску, обучение с доступами, гарантия — и попросите напротив каждого написать «входит» или «не входит». А при сдаче проверьте, что вам передали и буквальные ключи: доступы, лицензию и ключи сервисов, оформленные на вас.
Если нужен сайт, где все двенадцать пунктов входят в цену и записаны в договоре, — напишите мне: Создание сайтов.
Опрос
Что, по-вашему, обязательно должно входить в «сайт под ключ»?
Проголосуйте, чтобы увидеть, как думают другие читатели
Часто задаваемые вопросы
Что значит создание сайта под ключ?
Задумано как полный цикл работ, после которого сайтом можно сразу пользоваться. Единого определения нет: одни исполнители включают тексты, настройку и поддержку, другие сдают пустой сайт. Реальный состав определяется только списком работ в договоре.
Что должно входить в сайт под ключ?
Двенадцать пунктов: техническое задание, структура, дизайн, тексты, фотографии, вёрстка с мобильной версией, наполнение, формы с проверкой заявок, домен и хостинг, счётчик и подготовка к поиску, обучение с передачей доступов, гарантия. Попросите отметить каждый: входит или нет.
Почему цены на сайт под ключ так сильно различаются?
Потому что за одними словами стоит разный состав работ. За несколько тысяч рублей это шаблон с вашим названием, за сотни тысяч — исследование, дизайн с нуля, съёмка и команда. Сравнивать нужно списки, а не цифры «от».
Входят ли тексты в сайт под ключ?
Не всегда — это самое частое расхождение. Многие исполнители ждут тексты от заказчика и пишут об этом в договоре мелким шрифтом. Уточните заранее, кто пишет тексты и входит ли это в цену.
Что такое электронный ключ для сайта?
Обычно так называют ключи сертификата защищённого соединения: открытый и закрытый. Они создаются при выпуске сертификата, закрытый хранится на сервере. У большинства хостингов сертификат выпускается и продлевается автоматически.
Какие ключи должен передать исполнитель при сдаче сайта?
Доступы к домену, хостингу и панели управления, лицензионный ключ системы управления, если она платная, и ключи сторонних сервисов — карт, защиты от спама, платежей. Всё должно быть оформлено на владельца сайта.
Обязательно ли заказывать сайт под ключ?
Нет. Если у вас есть свой дизайнер, готовые тексты или штатный специалист, часть работ можно оставить за собой. Тогда это разработка по вашим материалам, и стоить она должна меньше.
