Продвижение сайта в Санкт-Петербурге: SEO, Директ, карты и площадки вместе

Комплексное продвижение сайта в Санкт-Петербурге — это не один большой тариф агентства, а пять каналов с разными сроками: реклама в Директе работает с первого дня, карты и площадки — через две-четыре недели, поисковое продвижение — через три-шесть месяцев, отзывы копятся постоянно. Ниже — что входит в каждый канал для петербургского бизнеса, калькулятор, который делит ваш бюджет между каналами в зависимости от типа бизнеса, что учесть в Яндексе для Петербурга и области, как проверить «комплекс» в предложении подрядчика и случай детского центра с двумя филиалами, где заявки выросли с 34 до 118 в месяц, а стоимость заявки упала более чем вдвое.

Что выдача показывает по «продвижению сайта в Санкт-Петербурге»

Я выписал заголовки и описания тридцати страниц, которые Яндекс показывает по этому запросу. Четыре места заняла одна и та же компания: две страницы про SEO, одна про комплексное продвижение и главная страница агентства. Семь — каталоги исполнителей на Яндекс Услугах, ещё две вместо сайта показали проверку «вы не робот». Топ обещают четырнадцать страниц, гарантию — восемь. Комплексное продвижение упоминают шесть, рекламу в Директе или соцсетях вместе с SEO — две. Цены есть у пяти: от 500 ₽ за разовую услугу в каталоге до 80 000 ₽ в месяц у агентства. Карты, 2ГИС и работу с карточкой организации не упоминает ни одна.

Слово «комплексное» встречается часто, но что в этот комплекс входит, из выдачи не понять. А для владельца петербургского бизнеса это главный вопрос: сколько денег пустить в рекламу, сколько — в сайт, нужно ли заниматься картами и площадками и в каком порядке всё это запускать.

Короткий ответ: пять каналов и порядок запуска

Интернет-продвижение сайтов в Санкт-Петербурге для небольшого и среднего бизнеса складывается из пяти каналов:

• Сайт и поисковое продвижение в Яндексе и Google — долгий, но самый дешёвый в пересчёте на заявку канал.
• Реклама в Яндекс Директе — заявки с первого дня, но каждая стоит денег, и в Петербурге в конкурентных нишах заметных.
• Карты — Яндекс Карты и 2ГИС. Для бизнеса с адресом это часто главный источник звонков.
• Площадки — Яндекс Услуги, Авито, профильные агрегаторы. Быстрый старт, но клиенты сравнивают вас с десятками конкурентов на одной странице.
• Отзывы и репутация — не отдельный источник заявок, а то, что усиливает все остальные каналы.

Порядок запуска для большинства: сначала то, что даёт заявки быстро, — карты, площадки, Директ; одновременно — сайт и SEO, которые начнут работать через несколько месяцев и постепенно заберут на себя часть рекламного бюджета. Пропорции зависят от того, какой у вас бизнес, — это ниже, в калькуляторе.

Пять каналов петербургского бизнеса

Сайт и SEO. Заказать продвижение сайта в Санкт-Петербурге имеет смысл, если у вас есть спрос, который ищут в поиске, — ремонт, услуги, товары, медицина, обучение. Эффект — через три-шесть месяцев, зато потом заявки из поиска не дорожают с каждым кликом. В Петербурге почти в любой нише конкуренция за главные запросы высокая, поэтому выигрывают сайты, у которых есть страницы под узкие запросы: конкретные услуги, районы, проблемы клиентов.

Яндекс Директ. Включается за день, выключается за день. Хорош для старта, для сезонных пиков и для проверки, какие запросы дают звонки. Минус — стоимость: в конкурентных петербургских нишах клик стоит десятки, а иногда и сотни рублей, и заявка из рекламы обычно дороже, чем из поиска на зрелом сайте.

Карты. Для любого бизнеса с адресом — салона, клиники, автосервиса, кафе, детского центра — карточка на картах нередко приносит больше звонков, чем сайт. Петербург здесь особенный: кроме Яндекс Карт многие пользуются 2ГИС, поэтому карточку стоит вести в обоих сервисах — с фото, ценами, часами работы и ответами на отзывы.

Площадки. Для услуг с выездом — ремонт, уборка, перевозки, репетиторы — Яндекс Услуги и Авито дают первые заказы в первую же неделю. Но на площадке вы конкурируете ценой и рейтингом с десятками исполнителей, поэтому это хорошее дополнение, а не замена своему сайту.

Отзывы. Влияют на выбор во всех каналах сразу: на сайте, в картах, на площадках, в рекламе с рейтингом. Сбор отзывов — не разовая акция, а процесс: после каждой выполненной работы клиенту приходит просьба оставить отзыв.

Калькулятор: как разделить бюджет между каналами

Выберите тип бизнеса и месячный бюджет на интернет-продвижение. Калькулятор предложит, как его разделить на первые полгода и с чего начать в каждом канале. Пропорции — ориентир по моей практике для Петербурга, а не жёсткое правило.

Через полгода пропорции стоит пересмотреть: когда сайт начнёт приносить заявки из поиска, часть бюджета Директа обычно переводят в SEO и контент, а рекламу оставляют на запросы, где сайт пока не в топе.

Карты: что заполнить в карточке организации

Карточка в Яндекс Картах и 2ГИС — самый недооценённый канал у петербургского бизнеса с адресом. Её заводят один раз при открытии и больше не трогают, хотя именно по ней многие клиенты решают, звонить или идти к соседу. Вот что должно быть в карточке:

• Правильные категории. Не только общая «Детский центр», но и конкретные — «Логопеды», «Подготовка к школе», «Курсы английского». По ним карточка попадает в выдачу по узким запросам.
• Фото, а не логотип. Вход, вывеска, помещение, процесс работы, команда. Человеку важно понять, куда он придёт.
• Цены или прайс. Хотя бы основные позиции. Карточка с ценами получает больше звонков, чем без них: человек заранее понимает, подходит ли ему.
• Часы работы с праздниками и актуальный телефон. Устаревшие часы — частая причина плохих отзывов.
• Ответы на отзывы. На все, включая негативные: спокойно, по существу, с предложением решить вопрос. Это читают не только авторы отзывов, но и все будущие клиенты.
• Ссылка на сайт и на нужную страницу. Если у вас два филиала, карточка каждого ведёт на страницу этого филиала, а не на главную.

Работа с карточками почти ничего не стоит деньгами, но требует регулярности: раз в месяц обновить фото, проверить часы, ответить на новые отзывы.

Продвижение сайтов в Яндексе: Санкт-Петербург и область

Для Яндекса Санкт-Петербург и Ленинградская область — разные регионы. Это важно в трёх местах.

1. Регион сайта. В Яндекс Вебмастере сайту присваивается регион. Если вы работаете и в городе, и в области, указывайте Петербург как основной, а для области делайте отдельные страницы с конкретными городами: Мурино, Кудрово, Всеволожск, Гатчина. Запросы с названием области почти не ищут — ищут с названием города.
2. Карты в выдаче. По многим петербургским запросам вида «услуга + район» Яндекс показывает блок карт над обычными результатами. Значит, карточка организации с правильными категориями и адресом — часть продвижения сайта, а не отдельная история.
3. Реклама и поиск по разным регионам. В Директе можно отдельно настроить показы на Петербург и на область, с разными ставками. Если в области вы работаете с выездом и дороже, это стоит отразить и в рекламе, и на страницах сайта.

Ещё одна петербургская особенность — как называют город в запросах: «СПб», «Питер», «Санкт-Петербург», «Петербург». Для Яндекса это одно и то же, но в заголовках и текстах стоит использовать разные формы естественно, а не повторять одну.

Что значит «комплексное» в предложениях подрядчиков

Комплексное продвижение сайта в Санкт-Петербурге предлагают в шести описаниях из тридцати. Под этим словом может быть что угодно: от полного набора каналов с отдельными специалистами до обычного SEO-тарифа с отчётом раз в месяц. Проверить, что именно входит, можно четырьмя вопросами:

• Какие каналы входят и сколько часов на каждый? «SEO, Директ, карты, отзывы» без часов и состава работ — это название, а не план.
• Кто ведёт каждый канал? Один человек, отдел или подрядчики. Для небольшого бюджета один специалист на всё — нормально, если он действительно ведёт каждый канал, а не только числится.
• Как считается результат? Заявки по каналам и стоимость заявки, а не позиции и показы. Без настроенных целей в Метрике и учёта звонков комплекс невозможно оценить.
• Что будет через полгода? Хороший план предусматривает перераспределение: реклама уменьшается, когда сайт начинает приносить заявки из поиска.

Если в предложении есть только «комплексное продвижение под ключ» и цена — попросите расписать это по каналам и месяцам. Подрядчик, который ведёт комплекс на деле, сделает это за полчаса.

План запуска на шесть месяцев

1. Неделя 1–2. Метрика с целями, учёт звонков, Вебмастер. Карточки в Яндекс Картах и 2ГИС: категории, фото, цены, часы. Профили на площадках, если у вас услуги с выездом.
2. Неделя 2–4. Запуск Директа на самые точные запросы — с названием услуги и города или района. Аудит сайта: что мешает ему расти в поиске.
3. Месяцы 2–3. Исправление ошибок сайта, новые страницы под услуги и районы, тексты. Сбор отзывов после каждой работы. По Директу — отключение запросов, которые не дают заявок.
4. Месяцы 4–6. Сайт начинает показываться по узким запросам. Каждый месяц — сравнение каналов по стоимости заявки и перенос бюджета в те, где заявка дешевле.

Без первого шага остальные не имеют смысла: если не считать заявки по каналам, невозможно понять, какой из них работает, и комплекс превращается в набор трат.

Сколько стоит заявка: как сравнивать каналы

Каналы сравнивают по одной цифре — стоимости заявки. Считается она просто: все расходы на канал за месяц делятся на число заявок из него. Но есть три тонкости.

1. Считайте все расходы, а не только рекламный бюджет. В Директе — бюджет и оплата ведения, в SEO — работа специалиста и тексты, на площадках — тариф и время на ответы клиентам.
2. Смотрите на период, а не на месяц. SEO в первые месяцы даёт дорогие заявки, потому что работа уже идёт, а трафика ещё нет. Через полгода-год та же работа даёт заявки в разы дешевле. Сравнивайте каналы за квартал, а SEO оценивайте с учётом того, что вложения в него накапливаются.
3. Сравнивайте не только цену, но и качество. Заявка с площадки, где клиент разослал запрос десяти исполнителям, и звонок человека, который нашёл ваш сайт по точному запросу, — разные заявки. Если есть возможность, считайте не только заявки, но и продажи по каналам.

В примере ниже такой подсчёт и показал, куда переносить бюджет: заявки из поиска и с карт оказались в несколько раз дешевле заявок из Директа по общим запросам.

Случай: детский центр с двумя филиалами

Детский развивающий центр с двумя филиалами — в Приморском и Выборгском районах. Сайт был, но из поиска приходило мало: одна страница «Направления» со всеми занятиями сразу. Почти все заявки шли из Директа — около 24 в месяц из 34. Средняя стоимость заявки — около 1 900 ₽. Карточки в картах были, но без фото, цен и ответов на отзывы; в 2ГИС центра не было вовсе.

За восемь месяцев сделали следующее:

• карточки в Яндекс Картах и 2ГИС для обоих филиалов — с фото занятий, расписанием, ценами; ответы на все старые отзывы и сбор новых после пробных занятий;
• отдельные страницы на сайте под каждое направление — подготовка к школе, логопед, английский, робототехника — и под каждый филиал с адресом и расписанием;
• страницы под районы рядом с филиалами — Коломяги, Озерки, Шувалово, Комендантский проспект;
• Директ сузили до запросов с направлением и районом, общие запросы вроде «детский центр СПб» отключили.

Через восемь месяцев центр получал 118 заявок в месяц вместо 34. Картина по каналам поменялась: из поиска — 45 заявок, с карт — 37, из Директа — 25, с площадок и из соцсетей — 11. Бюджет Директа при этом не вырос, а средняя стоимость заявки по всем каналам вместе снизилась с 1 900 до 820 ₽.

Ошибки комплексного продвижения

• Всё в один канал. Только Директ — дорого и зависит от ставок. Только SEO — долго ждать первых заявок. Только площадки — конкуренция ценой.
• Не считать заявки по каналам. Без учёта звонков и целей комплекс невозможно настроить: деньги уходят туда, где громче, а не туда, где дешевле заявка.
• Забыть про карты. Для бизнеса с адресом в Петербурге это частая и дорогая ошибка: клиенты ищут на картах, а карточка без фото и цен проигрывает соседям.
• Не перераспределять бюджет. Пропорции первого месяца через полгода уже не подходят. Канал, который вырос, должен получать больше, а дорогой — меньше.
• Одна страница на все услуги. Ни реклама, ни поиск не работают хорошо, если человек по запросу «логопед Озерки» попадает на страницу со списком из двадцати направлений.

Как ищут подрядчика: формулировки

Запросы звучат по-разному: «продвижение сайт в Санкт-Петербурге», «продвижение веб-сайтов в Санкт-Петербурге», «интернет-продвижение», «комплексное продвижение сайта Санкт-Петербург», «продвижение в Яндексе». За ними одна задача — получать больше клиентов из интернета. Поэтому разговор с подрядчиком стоит начинать не с названия услуги, а с цифр: сколько заявок сейчас, откуда они приходят, сколько стоят. От этого зависит, нужен ли вам весь комплекс или только один-два канала.

Я работаю с петербургскими компаниями онлайн: поисковое продвижение, Яндекс Директ, карточки на картах и сайт — всё это делается через доступы, а то, что требует присутствия, — фото, отзывы клиентов — делает сама компания. Если вам нужен разбор по каналам до начала работы, начните с аудита: по нему будет видно, где сейчас теряются заявки.

Итог

Комплексное продвижение в Петербурге — это пять каналов с разными сроками: Директ даёт заявки сразу, карты и площадки — за несколько недель, сайт и SEO — за несколько месяцев, отзывы усиливают всё остальное. Делите бюджет в зависимости от типа бизнеса, начинайте с учёта заявок по каналам, не забывайте про Яндекс Карты и 2ГИС и учитывайте, что Петербург и Ленобласть для Яндекса — разные регионы. Через полгода пересмотрите пропорции: когда сайт начнёт приносить заявки из поиска, реклама станет дополнением, а не основой.

Александр Рожков

SEO-специалист · Вебмастер · 15+ лет · 200+ проектов

Частный SEO-специалист в Москве. 200+ сайтов в продвижении и разработке, 15+ лет опыта. Настраиваю SEO, создаю сайты и рекламу лично — без субподрядчиков.

О себе