SEO-продвижение сайта покупают по объявлению, а получают по договору — и это два разных текста. В выдаче написано «гарантия результата» и «топ-5», в договоре — «исполнитель оказывает услуги по продвижению». Всё, что случится с вашим сайтом, деньгами и доступами в ближайший год, определяют девять пунктов этого документа. Разберу каждый: как его обычно пишут, как стоит переписать и сколько стоит выход, если не сложилось.
Девять гарантий на двадцать продавцов
Я выписал тридцать первых результатов по запросу «seo продвижение сайт». Один адрес отдал вместо страницы заглушку защиты от роботов, девять оказались статьями и руководствами, двадцать — предложениями агентств, студий и сервисов. Дальше считал только эти двадцать и только то, что видно в выдаче: заголовок и описание. Именно по ним человек решает, кому позвонить, и именно эти слова он потом ищет в договоре.
Пятнадцать из двадцати обещают топ: чаще топ-10, трое — топ-5, двое — топ-3. Девять пишут слово «гарантия»: «гарантия результата», «гарантируем достижение результатов», «гарантия роста трафика». Цену называют пятеро — от 30 000 до 80 000 рублей в месяц. Срок первых результатов указывают четверо: от «10 дней» до «7+ недель». И только один продавец из двадцати объясняет, что стоит за гарантией: «результат или возврат» и оплата за запросы, вышедшие в топ.
Это не значит, что остальные восемь обманывают. Это значит, что смысл их гарантии находится в другом документе, и прочитать его нужно до оплаты. Слово в заголовке ни к чему не обязывает. Обязывает пункт договора, где написано, что считается результатом, кто и как его измеряет и что происходит, если цифра не достигнута. Продвижение сайта в поисковых системах с использованием SEO растянуто на месяцы, и без этого пункта спорить через полгода будет не о чем.
Что исполнитель может гарантировать, а что нет
Позиции расставляет поисковая система, а не подрядчик. Ни одно агентство не управляет алгоритмом Яндекса или Google и не знает, что сделают конкуренты в следующем месяце. Поэтому обещания делятся на те, что зависят от исполнителя полностью, частично и почти никак. Чем дальше обещание от его рук, тем осторожнее к нему стоит относиться и тем подробнее оно должно быть расписано на бумаге.
Объём и сроки работ исполнитель контролирует целиком: провести аудит за две недели, сделать десять страниц за месяц — это честная гарантия. Рост показов и кликов по небрендовым запросам зависит от него в большой степени, но не полностью. Конкретное место по конкретному запросу к конкретной дате — уже лотерея. А гарантия заявок и продаж упирается в ваши цены, менеджеров и телефон, который должен отвечать. Обещать её может только тот, кто управляет всем этим вместе с вами.
Девять пунктов договора: как пишут и как стоит
Ниже девять мест, где договор на продвижение сайта по SEO чаще всего работает против заказчика. Для каждого — типовая формулировка и рабочая замена. Я не юрист, и это не образец для копирования: формулировки показывают смысл, а окончательный текст стоит показать тому, кто ведёт ваши договоры. Кнопка под заголовком прячет слабые варианты и оставляет только рабочие — удобно, если хотите сверить со своим документом.
1. Предмет договора
Как пишут: «Исполнитель оказывает услуги по поисковому продвижению сайта заказчика.»
Как стоит: «Исполнитель выполняет работы, перечисленные в приложении на каждый месяц, с указанием объёма: число страниц, часов, размещений.»
Без перечня предмет нельзя проверить, а значит, нельзя и оспорить.
2. Результат
Как пишут: «Вывод сайта в топ-10 поисковых систем.»
Как стоит: «Рост визитов из поиска по запросам без названия компании и числа заявок с сайта относительно зафиксированной точки старта. Данные берутся из Метрики заказчика.»
Позиции — промежуточный показатель. Деньги приносят визиты и заявки.
3. Список запросов
Как пишут: «Перечень ключевых слов определяется исполнителем.»
Как стоит: «Список согласуется сторонами и оформляется приложением с частотой каждого запроса по Вордстату. Изменения — только по письменному согласию.»
Именно здесь прячутся редкие фразы, которые легко поднять и которые никто не ищет.
4. Гарантия
Как пишут: «Исполнитель гарантирует достижение результата.»
Как стоит: «Если показатель из пункта о результате не достигнут к оговорённой дате, заказчик вправе расторгнуть договор без срока уведомления либо получает следующий месяц работ бесплатно.»
Гарантия без последствий — это пожелание. Последствие должно быть названо.
5. Аккаунты и доступы
Как пишут: «Исполнитель создаёт и ведёт счётчики и кабинеты, необходимые для работы.»
Как стоит: «Метрика, Вебмастер, Search Console и рекламные кабинеты заводятся на почту заказчика. Исполнитель получает гостевой доступ на срок договора.»
История статистики — ваша собственность, она нужна любому следующему подрядчику.
6. Права на материалы
Как пишут: «(пункт отсутствует)»
Как стоит: «Исключительные права на тексты, изображения, семантическое ядро и структуру, созданные по договору, переходят к заказчику с момента оплаты соответствующего месяца.»
Без этого пункта тексты на вашем сайте формально могут оставаться чужими.
7. Ссылки
Как пишут: «Исполнитель проводит работы по наращиванию ссылочной массы.»
Как стоит: «Ссылки размещаются с разовой оплатой без срока действия. Бюджет на них указывается отдельной строкой, список адресов с ценой входит в отчёт.»
Арендные ссылки исчезают вместе с подрядчиком, и позиции уходят следом.
8. Отчётность
Как пишут: «Исполнитель ежемесячно предоставляет отчёт о проделанной работе.»
Как стоит: «Отчёт передаётся до пятого числа и содержит: перечень изменений с адресами страниц, список размещений, визиты и заявки к прошлому месяцу и к старту, план на следующий месяц.»
Состав отчёта нужно назвать, иначе отчётом станет таблица позиций.
9. Расторжение
Как пишут: «Минимальный срок — 12 месяцев. При досрочном расторжении заказчик выплачивает неустойку в размере двух месячных платежей.»
Как стоит: «Любая сторона вправе отказаться от договора, уведомив другую за 30 дней. Оплачиваются фактически выполненные работы. Материалы и доступы передаются в течение пяти рабочих дней.»
Этот пункт читают последним, а вспоминают первым.
Обратите внимание и на само название услуги в первом пункте. В одних договорах пишут «продвижение сайта в SEO», в других — «web SEO-продвижение сайта» или «SEO-продвижение веб-ресурса», в третьих — «SEO-продвижение страниц сайта» с перечнем адресов. Последний вариант точнее всего: SEO-продвижение страниц проверяется по каждой из них. А формулы вроде «продвижение бизнеса заказчика, SEO-продвижение с помощью сайта (site) и иных площадок» размывают предмет: продвижение сайтов с SEO смешивается с рекламой и соцсетями, и понять, за что выставлен счёт, уже нельзя.
Ни один из девяти пунктов не требует от подрядчика невозможного. Все они про одно: чтобы у заказчика оставались предметы, доступы и возможность уйти. Если исполнитель отказывается менять хотя бы пятый и девятый — про аккаунты и расторжение, — это сильный сигнал. Нормальному подрядчику незачем держать клиента за доступы: его удерживает результат.
Чьё что после расторжения
О разводе думают в день свадьбы — в договорах это правило работает буквально. За год SEO-продвижения на сайте и вокруг него накапливается имущество: тексты, собранная семантика, размещённые ссылки, история статистики. Часть его остаётся у вас при любом раскладе. Часть может уйти вместе с подрядчиком, если об этом не договорились заранее. На схеме — куда попадает каждый предмет по умолчанию, когда в договоре о нём ничего не сказано.
Самые болезненные потери — аккаунты и арендные ссылки. Если счётчик Метрики и кабинет Вебмастера заведены на почту агентства, после расторжения вы теряете историю за весь срок и начинаете с нуля. Если ссылки куплены в аренду с помесячной оплатой, их снимут на следующий день после последнего платежа, и позиции могут просесть на недели. Тексты формально остаются на сайте, но без пункта о передаче прав подрядчик вправе потребовать их убрать.
Совет SEO-специалиста: до подписания заведите Яндекс Метрику, Вебмастер и Google Search Console на собственную почту компании и выдайте подрядчику гостевой доступ. Это занимает двадцать минут и снимает половину рисков из схемы.
Сколько стоит выход: считаем заранее
По закону заказчик может отказаться от договора оказания услуг в любой момент, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы, — это статья 782 Гражданского кодекса. Но срок уведомления и то, что считать расходами, стороны прописывают сами. Девяносто дней предупреждения плюс «компенсация» в размере месячного платежа превращают уход в отдельную статью бюджета. Подставьте цифры из своего договора и посмотрите, во что обойдётся решение расстаться.
Цена выхода из договора
После решения уйти вы заплатите ещё: 200 000 ₽
Формула простая: платёж × дни уведомления ÷ 30 + платёж × число платежей компенсации. При 50 000 ₽ в месяц, девяноста днях и одной компенсации выходит 200 000 ₽ — четыре месячных платежа за услугу, от которой вы уже отказались. При тридцати днях и без компенсации — 50 000 ₽.
Разумный срок уведомления — тридцать дней: за это время подрядчик заканчивает начатое и передаёт материалы, а вы находите замену. Минимальный срок договора в шесть месяцев тоже объясним: раньше поисковое продвижение редко показывает себя. Но минимальный срок и штраф за досрочный уход — разные вещи. Первое защищает работу от поспешных выводов, второе — доход исполнителя от ваших.
Случай из практики: 41 запрос из 50 в топе и ни одной заявки
Ко мне обратился владелец компании по монтажу вентиляции. Четырнадцать месяцев он платил агентству по 45 000 рублей, всего 630 000. В договоре стояла гарантия: не менее 70% запросов из согласованного списка в топ-10 Яндекса. Агентство гарантию выполнило с запасом — 41 запрос из 50, то есть 82%. Отчёты были зелёными. Заявок с сайта за это время приходило две-три в месяц, как и до начала работ.
Я открыл список запросов в Вордстате. Сорок один запрос из топа в сумме набирал около 310 показов в месяц: «монтаж приточно-вытяжной вентиляции в ангаре цена за метр» и подобные. Девять запросов, которые в топ не вышли, давали больше 6 000 показов. Список составлял исполнитель, заказчик подписал приложение не глядя. Формально придраться было не к чему: третий пункт договора — про запросы — сработал ровно так, как был написан.
| Что было в договоре | Чем обернулось |
|---|---|
| Список запросов определяет исполнитель | 41 запрос в топе на 310 показов в месяц |
| Результат — доля запросов в топ-10 | Гарантия выполнена на 82%, заявок не прибавилось |
| Счётчики создаёт исполнитель | История статистики за 14 месяцев осталась у агентства |
| «Работы по наращиванию ссылочной массы» | Ссылки арендные, сняты через неделю после ухода |
| Уведомление о расторжении за 60 дней | Ещё 90 000 ₽ за два месяца после решения уйти |
После ухода позиции по нескольким запросам просели на три недели — сняли ссылки. Счётчик пришлось ставить заново. В новый договор мы вписали другое: результатом считаются визиты из поиска без названия компании и заявки с сайта, список запросов согласуется с частотой по Вордстату, аккаунты принадлежат заказчику. Через пять месяцев сайт получал 11–13 заявок в месяц. Но главный вывод не в цифрах: прежний подрядчик не нарушил ни одного пункта.
Сервисы-автоматы: оферта вместо договора
Отдельный случай — автоматизированные платформы. Самая известная из них раньше называлась SeoPult, продвижение сайта в ней запускалось в несколько кликов; сейчас это PromoPult с модулями SEO, контекстной рекламы и соцсетей. В запросах встречаются и другие названия — например, SEO-продвижение сайта через Seorobik. Общее у таких сервисов одно: вы не подписываете договор, а принимаете оферту, нажимая кнопку. Обсуждать и менять её условия нельзя.
Оферта честнее в одном: она ничего не гарантирует и прямо об этом говорит. Вы платите за действия системы — закупку ссылок, генерацию рекомендаций, съём позиций — и сами отвечаете за результат. Это рабочий вариант для того, кто разбирается в теме и хочет сэкономить на рутине. Для владельца бизнеса, который ждёт, что «робот продвинет», это обычно разочарование: автомат не перестроит структуру, не перепишет страницы услуг и не заметит, что сайт отдаёт роботу ошибку.
Условия одинаковы для всех и не обсуждаются.
Оплата за действия: ссылки, клики, отчёты.
Ответственность за результат на вас.
Остановили оплату — арендные ссылки сняты.
Каждый пункт можно изменить до подписания.
Оплата за объём работ с перечнем в приложении.
Ответственность за объём и сроки на исполнителе.
Материалы и размещения остаются у вас.
Договор с частным специалистом: что устроено иначе
Многие думают, что с частником договор слабее, чем с агентством. Юридически разницы почти нет: самозанятый или индивидуальный предприниматель подписывает такой же договор оказания услуг, выдаёт чек на каждый платёж и отвечает по обязательствам. Различие в другом. У агентства типовой документ, который писал юрист в интересах агентства, и менять его неохотно. У частного специалиста договор короче, и обсуждать пункты можно с тем же человеком, который будет работать.
Есть и обратная сторона, о которой честно сказать: частник — один. Если он заболеет, работа встанет, и это стоит предусмотреть — например, правом приостановить оплату на время простоя. Я работаю по договору с приложением, где перечислены работы на месяц, а счётчики и кабинеты изначально заводятся на клиента. Условия и состав работ описаны на странице SEO-продвижение. SEO-продвижение для сайта небольшой компании так устроить проще, чем кажется.
Собираетесь подписывать договор на продвижение или сомневаетесь в действующем? Пришлите его мне — отмечу пункты, которые стоит обсудить с подрядчиком. Бесплатно, с точки зрения практика, не юриста.
Написать в Telegram →Акт каждый месяц: что подписывать, а что возвращать
Договор подписывают один раз, акт — каждый месяц. Подписанный акт означает, что услуги приняты без претензий, и оспорить их потом почти невозможно. Поэтому акт из одной строки «услуги по продвижению сайта оказаны в полном объёме» — это отказ от права задавать вопросы. Перед подписью сверьте акт и отчёт с приложением к договору по короткому списку.
- В акте или отчёте перечислены работы, а не только итог: что сделано на сайте, с адресами страниц.
- Есть список размещённых ссылок с адресами и суммой, потраченной на каждую.
- Показаны визиты из поиска и заявки в сравнении с прошлым месяцем и с точкой старта.
- Новые тексты и страницы действительно опубликованы и открываются.
- Указан план на следующий месяц — его можно будет проверить в следующем акте.
Если чего-то не хватает, акт не подписывают, а возвращают с письменным вопросом. Это не конфликт, а обычная рабочая процедура, и нормальный исполнитель относится к ней спокойно. SEO-продвижение на сайте видно глазами: появились страницы, изменились заголовки, выросли показы в Вебмастере. Когда за три месяца в актах нет ни одного адреса, а только «проведена работа по оптимизации», пора открывать девятый пункт договора.
Пять вопросов до подписания
- Что именно вы считаете результатом и где это написано в договоре?
- Кто составляет список запросов и увижу ли я частоту каждого?
- На чью почту будут заведены Метрика, Вебмастер и Search Console?
- Ссылки покупаются навсегда или в аренду и останутся ли они, если мы расстанемся?
- За сколько дней я должен предупредить об уходе и что вы передадите мне в последний день?
На эти вопросы отвечают за десять минут. Если ответ на любой из них — «это обсудим в процессе» или «у нас стандартный договор, его все подписывают», вы узнали о подрядчике больше, чем из любого портфолио. SEO-продвижение веб-сайта — долгая работа, и документ должен быть понятен обеим сторонам до первого платежа, а не после первого спора.
Итог
SEO-продвижение сайта начинается с документа. Гарантия в заголовке объявления ничего не стоит, пока в договоре не написано, что считается результатом и что будет при его отсутствии. Исполнитель может честно гарантировать объём и сроки работ, но не место в выдаче. Аккаунты и права на материалы должны принадлежать вам, список запросов — согласовываться с частотой, ссылки — оставаться после ухода. А цену выхода полезно посчитать до того, как подписать.
Нужно SEO-продвижение или аудит сайта?
Расскажите о задаче — разберу ваш сайт и отвечу в течение часа.
Написать в TelegramОпрос
Что записано результатом в вашем договоре на продвижение?
Проголосуйте, чтобы увидеть, как думают другие читатели
Часто задаваемые вопросы
Можно ли гарантировать топ-10 в SEO-продвижении сайта?
Гарантировать конкретное место нельзя: позиции расставляет поисковая система, а не подрядчик. Честно гарантировать можно объём и сроки работ. Если в договоре стоит гарантия позиций, проверьте, кто составляет список запросов и какая у них частота.
Что должно быть в договоре на SEO-продвижение?
Девять пунктов: перечень работ, измеримый результат с точкой старта, согласованный список запросов, последствия недостижения результата, аккаунты на заказчика, передача прав на тексты, условия по ссылкам, состав отчёта и порядок расторжения.
Можно ли расторгнуть договор на продвижение досрочно?
Да. По статье 782 Гражданского кодекса заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. Срок уведомления стороны устанавливают сами; разумным считается тридцать дней.
Кому принадлежат тексты и ссылки после окончания работ?
Зависит от договора. Если передача прав на тексты не прописана, возможен спор. Ссылки, купленные навсегда, остаются; арендные снимают после прекращения оплаты. Оба вопроса решаются одним абзацем до подписания.
Чем PromoPult отличается от работы со специалистом?
PromoPult, бывший SeoPult, — автоматизированная платформа: вы принимаете оферту и платите за действия системы, результат остаётся вашей ответственностью. Специалист работает по договору с перечнем работ и отвечает за их объём и сроки.
Надёжен ли договор с самозанятым SEO-специалистом?
Юридически это такой же договор оказания услуг, на каждый платёж выдаётся чек. Отличие в том, что исполнитель один, поэтому в договоре стоит предусмотреть приостановку оплаты на время простоя.
