SEO-продвижение услуг устроено иначе, чем продвижение магазина: услугу нельзя положить в корзину, цена зависит от задачи, а покупают её у человека, которому поверили. Поэтому клиент делает до звонка три разных запроса — о своей проблеме, об услуге и об исполнителе, — и сайту услуг нужны страницы под каждый. Ниже — как это выглядит на практике, с примерами по четырём отраслям и случаем в цифрах.
Тридцать предложений SEO и ни слова о том, чей сайт
Я выписал заголовки и описания тридцати страниц, которые поиск показывает по запросу «seo продвижение услуг». Слово «топ» стоит в девятнадцати. «Услуги» — в четырнадцати, и везде это услуги самого агентства. «Комплексное» продвижение обещают одиннадцать, гарантию — восемь. Шесть предлагают оплату за позиции. Одна страница вместо описания отдаёт техническую заглушку.
Чего нет: ни в одном из тридцати описаний не сказано, какой сайт собираются продвигать. Магазин, клиника, юридическая фирма, мастер по ремонту — всем предлагается одно и то же «комплексное SEO». Между тем заметная часть людей, набирающих «seo продвижение сайта услуг» или «seo-оптимизация для сайта услуг», — владельцы именно сервисного бизнеса, и вопрос у них конкретный: что делать с сайтом, на котором нет товаров.
Чем услуга отличается от товара — для поиска
Разница не в приёмах оптимизации, а в том, как человек принимает решение. От этого зависит, какие страницы нужны и что на них должно быть.
Товар
- Цена известна и одинакова для всех
- Можно сравнить по характеристикам
- Покупают у магазина, продавец не важен
- Решение — минуты или часы
- Страниц тысячи, они типовые
Услуга
- Цена зависит от задачи и называется после осмотра
- Сравнить заранее почти не по чему
- Покупают у конкретного мастера или фирмы
- Решение — дни, иногда недели
- Страниц десятки, каждая пишется вручную
Отсюда три следствия для SEO. Первое: на сайте услуг мало страниц, и каждая должна работать в полную силу — взять количеством, как магазин, не получится. Второе: клиент ищет не только услугу, но и подтверждение, что вам можно доверять, — и это отдельные запросы и отдельные страницы. Третье: путь начинается раньше, чем человек понял, какая услуга ему нужна.
Три запроса до звонка
Проследим за человеком, у которого начал капать кран. Сначала он ищет «течёт кран на кухне что делать» — он ещё надеется справиться сам. Потом «вызвать сантехника на дом» — решил, что нужен мастер. И наконец «сантехник на дом цены» или «сантехник отзывы» — выбирает, кому звонить. Три запроса, три разных намерения, и между первым и третьим может пройти час, а может неделя.
На схеме — как распределяются переходы и заявки по трём стадиям у типичного сайта услуг, который работает со всеми тремя. Цифры условные, пропорция — из моих наблюдений по проектам.
Запросов о проблеме больше всего, но заявок с них мало: человек пришёл за советом. Запросы об услуге дают основной поток обращений. А запросы выбора — про цены, отзывы, сравнение — малочисленны, зато посетитель с них уже готов звонить, и заявок они приносят непропорционально много.
Обычный сайт услуг закрывает только середину: страницы «Наши услуги». Первая стадия отдана форумам и чужим блогам, третья — агрегаторам и отзовикам. Клиент дважды уходит с вашего сайта к другим — и не всегда возвращается.
Как это выглядит в разных отраслях
Стадии одни и те же, слова разные. Выберите отрасль, чтобы увидеть примеры запросов и страницу, которая под них нужна.
| Стадия | Что ищут | Какая страница нужна |
|---|---|---|
| Проблема | течёт кран на кухне что делать; почему шумит стояк | Статья с простыми шагами и признаками, что нужен мастер |
| Услуга | вызвать сантехника на дом; замена смесителя | Страница услуги с ценой, сроком приезда и порядком работы |
| Выбор | сантехник на дом цены; сантехник отзывы | Прайс, отзывы с адресами, страница о мастере |
Заметьте, как меняется язык. На первой стадии человек описывает проблему своими словами и не знает названия услуги. Стоматолог пишет на сайте «эндодонтическое лечение», а пациент ищет «болит зуб под пломбой». Юрист — «сопровождение сделок с недвижимостью», клиент — «как проверить квартиру перед покупкой». Половина работы по сбору запросов для сайта услуг — перевод с языка мастера на язык клиента.
Страница услуги: восемь блоков
Это середина пути и основа сайта. У страницы услуги одна задача: человек должен понять, что ему сделают, сколько это стоит и что будет дальше, — не звоня.
- Что именно делается. Списком работ, а не общими словами. «Замена смесителя: демонтаж старого, установка нового, проверка соединений».
- Цена. Число или вилка. Об этом — отдельный раздел ниже.
- Срок. Сколько занимает работа и когда можете приехать или принять.
- Как это проходит. Три-пять шагов от звонка до результата. Снимает страх неизвестности.
- Кто делает. Имя, фотография, стаж. Услугу покупают у человека.
- Примеры. Фотографии своих работ «до и после», а не картинки из фотобанка.
- Гарантия и что в неё входит. Конкретно: срок, на что распространяется.
- Способ связаться. Телефон, мессенджер, короткая форма — на выбор.
Поисковые системы называют это коммерческими факторами и оценивают их наличие. Но важнее другое: страница с восемью блоками превращает в заявку каждого двадцатого посетителя, а страница из трёх абзацев текста — каждого сотого.
Цена на услугу: как показать то, что «зависит»
Главная отговорка владельцев сайтов услуг — «у нас цена индивидуальная, назвать нельзя». Можно. Запросы со словом «цена» и «стоимость» — третья стадия, самая близкая к звонку, и страница без цифр по ним не показывается и не убеждает.
Четыре способа показать цену, которая зависит от задачи.
- Цена «от» с пояснением. «От 1 500 ₽ — замена смесителя без переделки подводки». Человек понимает нижнюю границу и что в неё входит.
- Вилка. «Обычно от 1 500 до 4 000 ₽». Честнее, чем одно «от», и отсекает тех, кто рассчитывал на пятьсот.
- Три типичных случая. «Однокомнатная квартира после ремонта — 9 000 ₽, двухкомнатная — 13 000 ₽, дом 120 м² — 24 000 ₽». Человек находит похожий на свой.
- Калькулятор. Два-три поля и итог. Подходит, когда цена считается по площади, количеству или часам.
Отдельная страница с прайсом тоже нужна: по запросам «услуга + цены» поиск охотнее показывает её, чем страницу услуги.
Совет SEO-специалиста: если боитесь, что конкуренты увидят цены, — они их уже знают. Не знает их только клиент, который из-за этого звонит не вам, а тому, у кого цифра написана.
Страницы выбора: то, что обычно отдают отзовикам
На третьей стадии человек проверяет вас. Если на вашем сайте проверить нечем, он уходит на сторонние площадки — и видит там заодно пятерых конкурентов.
Отзывы. Отдельная страница и блоки на страницах услуг. С именами, датами, описанием задачи. Ссылка на ваши профили на картах, где отзывы нельзя подделать, добавляет доверия больше, чем двадцать восторженных абзацев без подписи.
Примеры работ. Не галерея, а разборы: какая была задача, что сделали, сколько это заняло и стоило. Каждый разбор — ещё и страница под длинный запрос вроде «ремонт ванной в панельном доме под ключ фото».
О мастере или команде. Кто вы, сколько лет работаете, какие есть документы и допуски. Для медицины, права, финансов поиск оценивает это особенно строго.
Вопросы перед заказом. «Нужно ли быть дома», «чем платить», «что если не понравится». Каждый снятый вопрос — минус один повод отложить звонок.
Проблемные статьи: как писать, чтобы они вели к услуге
Первая стадия — самая спорная. Статья «что делать, если течёт кран» соберёт много читателей, и большинство из них починит кран само. Зачем тогда?
Затем, что часть не починит. Хорошая проблемная статья честно говорит: вот что можно сделать самому за десять минут, а вот признаки, что нужен мастер. И в этом месте стоит ссылка на услугу с ценой. Человек, которому вы помогли разобраться, звонит вам, а не идёт искать заново.
Три правила. Статья отвечает на вопрос в первом же абзаце, без вступлений. В ней есть граница «дальше — к специалисту». И она ведёт на конкретную услугу, а не на главную страницу. Статьи без этих трёх вещей дают посещаемость и не дают заявок — отсюда и разочарование в «контенте».
Матрица: услуги на стадии
Чтобы увидеть, чего сайту не хватает, нарисуйте таблицу: по строкам услуги, по столбцам три стадии. В каждой клетке — есть ли страница.
У сантехника из примера закрыт средний столбец и одна клетка в правом. Семь пустых клеток — это семь страниц, которые стоит сделать, и порядок понятен: сначала правый столбец, он ближе к деньгам, потом левый. Для сайта с десятью услугами полная матрица — тридцать страниц. Это и есть реальный объём работы по SEO-оптимизации сайта услуг, а не «две тысячи запросов», которыми любят пугать в коммерческих предложениях.
Сезонность: продвигать нужно до сезона
У большинства услуг спрос неровный. Кондиционеры ищут в мае–июле, отопление — в сентябре–октябре, налоговых консультантов — в марте–апреле, клининг после ремонта — весной и осенью.
Поиску нужно два-три месяца, чтобы новая страница заняла своё место. Значит, страницу про установку кондиционеров нужно выкладывать в феврале, а не в июне, когда спрос уже на пике и первая страница занята. Посмотрите в Вордстате историю своего главного запроса за два года и отметьте в календаре: за три месяца до подъёма — готовить страницы.
Звонки и мессенджеры: как считать заявки сайту услуг
У магазина заказ виден в корзине. У сайта услуг две трети обращений — звонки и сообщения в мессенджер, и в обычной статистике их нет. Без учёта вы не узнаете, какая страница работает, и будете развивать не то.
Минимум, который стоит настроить. Цели в Метрике на клик по номеру телефона и по кнопкам мессенджеров — это бесплатно и занимает час. Отдельный номер на сайте, которого нет больше нигде, — тогда все звонки на него точно с сайта. И привычка спрашивать у звонящего, как он вас нашёл и что именно искал: ответы клиентов — готовые формулировки для заголовков.
Раз в месяц сводите цифры в одну строку на каждую страницу: сколько пришло людей, сколько из них позвонило или написало. Страница, на которую приходят двести человек и не звонит никто, важнее для работы, чем страница на десятом месте вместо пятого.
Ответы нейросетей: что меняется для услуг
В двух описаниях из тридцати упомянуты нейросети: поиск всё чаще отвечает на вопрос сам, не отправляя человека на сайт. Сильнее всего это задевает первую стадию — вопросы вроде «что делать, если течёт кран» получают готовый ответ прямо в выдаче.
Для сайта услуг вывод спокойный. Вторая и третья стадии — вызвать мастера, сравнить цены, прочитать отзывы — готовым ответом не закрываются: человеку всё равно нужен конкретный исполнитель с адресом и ценой. А в проблемных статьях выигрывают те, где есть то, чего нейросеть не знает: ваши фотографии, ваши цены, случаи из практики. Пересказ общеизвестного теряет смысл, собственный опыт — нет.
Случай: клининговая компания
Пример условный, собран из нескольких проектов. У компании было девять страниц услуг — аккуратных, с описаниями, без цен. Заявок из поиска приходило четырнадцать в месяц, почти все — со страниц услуг.
За шесть месяцев сделано три вещи. На страницы услуг добавлены цены по трём типичным случаям, фотографии и порядок работы. Появились пять страниц выбора: прайс, отзывы с адресами домов, «как мы работаем», о команде, ответы на вопросы. Написано двенадцать проблемных статей — «как отмыть окна после ремонта», «чем убрать строительную пыль» — каждая со ссылкой на услугу.
Заявок стало тридцать семь в месяц. Страницы услуг дают двадцать вместо двенадцати — за счёт цен и фотографий. Девять приходят со страниц выбора, которых раньше не было. Восемь — со статей. Число услуг не изменилось, число страниц выросло с девяти до двадцати шести.
SEO-сервис или SEO-услуга: что выбрать сайту услуг
В запросах встречаются оба слова — «seo продвижение сервис», «seo оптимизация сервис» и «seo оптимизация услуга», «услуги по SEO продвижению», — и это разные вещи. Сервис — автоматическая платформа: вы вводите адрес сайта, она подбирает запросы, предлагает правки, закупает ссылки. Услуга — работа человека.
Для интернет-магазина с тысячами типовых страниц SEO-оптимизация сайта через сервис отчасти оправдана — услуги поисковой оптимизации там во многом сводятся к шаблонам: шаблонные задачи хорошо автоматизируются. Для сайта услуг — почти нет. Сервис не напишет за вас страницу цен, не сфотографирует работы, не переведёт «эндодонтическое лечение» на язык пациента и не узнает, что клиенты чаще всего спрашивают по телефону. А это и есть основная работа.
Предоставление услуг по SEO-продвижению я веду лично, без передачи подрядчикам. Что входит в услуги по SEO-оптимизации для сервисного бизнеса: сбор запросов по трём стадиям, матрица страниц, тексты и структура страниц услуг, прайс и страницы выбора, техническая часть, карточка организации. Услуги по SEO-настройкам — счётчики, цели, файлы для роботов — входят в первый месяц. Полный перечень — на странице услуг, примеры — в портфолио.
Заказывая услуги SEO-оптимизации сайта, начинать я советую с SEO-аудита: для сайта услуг он включает матрицу «услуги на стадии» с отметками, каких страниц не хватает. Порядок суммы за дальнейшую работу можно прикинуть в калькуляторе.
Хотите увидеть матрицу для своего сайта? Пришлите адрес — отмечу, какие стадии закрыты, каких страниц не хватает и с каких стоит начать.
Написать в Telegram →
Итог
Клиент услуги делает до звонка три запроса: о проблеме, об услуге и об исполнителе. Сайту нужны страницы под каждый: проблемные статьи с границей «дальше — к специалисту», страницы услуг с ценой и восемью блоками, страницы выбора с отзывами, примерами и прайсом. Объём работы определяет матрица «услуги на стадии» — обычно это два-три десятка страниц. Сезонные услуги готовятся за три месяца до подъёма спроса. Автоматические сервисы здесь помогают мало: главное на сайте услуг пишется и снимается вручную.
Нужно SEO-продвижение или аудит сайта?
Расскажите о задаче — разберу ваш сайт и отвечу в течение часа.
Написать в TelegramОпрос
Указаны ли цены на вашем сайте услуг?
Проголосуйте, чтобы увидеть, как думают другие читатели
Часто задаваемые вопросы
Чем SEO сайта услуг отличается от SEO интернет-магазина?
У магазина тысячи типовых страниц и короткое решение о покупке. У сайта услуг страниц десятки, каждая пишется вручную, а клиент до звонка ищет трижды: о проблеме, об услуге и об исполнителе. Поэтому сайту услуг нужны не только страницы услуг, но и статьи, прайс, отзывы и примеры работ.
Нужно ли указывать цены, если они зависят от задачи?
Да. Цену можно показать как «от» с пояснением, вилкой, тремя типичными случаями или калькулятором. Страницы без цифр хуже показываются по запросам со словами «цена» и «стоимость» и реже приводят к звонку.
Сколько страниц нужно сайту услуг для продвижения?
Примерно три на каждую услугу: проблемная статья, страница услуги и страница выбора. Плюс общие — прайс, отзывы, о компании. Для десяти услуг это около тридцати страниц.
Нужен ли блог сайту услуг?
Нужны статьи, отвечающие на вопросы клиентов до обращения, — если в каждой есть граница «дальше нужен специалист» и ссылка на конкретную услугу. Блог ради количества текстов заявок не даёт.
Когда начинать продвижение сезонной услуги?
За два-три месяца до подъёма спроса. Столько нужно поиску, чтобы новая страница заняла своё место. Историю спроса по месяцам показывает Яндекс Вордстат.
Можно ли продвигать сайт услуг через автоматический SEO-сервис?
Техническую часть — отчасти. Но основная работа на сайте услуг — цены, примеры, отзывы, тексты на языке клиента — автоматизации не поддаётся и делается вручную.
